原著序--這本書的完成

原著序--這本書的完成

三十五年來,美國出版商出版了二十多萬部各種不同的書,其中大部份是枯燥乏味的,許多是虧了本的。我說了」許多」嗎?有一位列人世界上第一流的出版公司的負責人,最近這樣對我承認說,他公司擁有七十五年的出版經驗,可是每出版八本書,依舊有七本書是虧本的。

那麼我又如何還敢冒險,再寫這本書呢?而且在我寫好后,你又為什麼要費事去讀它呢?.

是的,這兩個都是很值得重視的問題。

為了要清楚解釋完成這本書的經過,我需簡略地重複」羅威.湯姆士」在」前言」上所寫的幾樁事實。

從一九三年開始,我在紐約替商界、和專業的男女,舉辦一項教育課程。最初時,我只舉辦了演講的課程……這種課程的目的,是運用實際經驗,訓練成人在商業洽談和團體中,能依照自己的思想,更清晰、更有效、更鎮靜的發表他們的意念。

可是經過幾季后,我發覺到這些人,固然深切地需要有效的講話訓練,但他們更迫切的需要,在日常生活及交際上,跟人相處的茲術訓練。

我自己也漸漸覺察到,我也深切的需要這種訓練。我現在回想那些年來的情形,對自己所缺乏的感到惶恐不安,二十年前我手裡如果有這一本書,它的價值那是無法估計了。

如何應付人,那該是你所面臨到的一個最大的問題,如果你是個商人,這問題尤其值得受重視。即使你是會計師、家庭主婦、建築師,或是工程師,也會有同樣的情形。

數年前,在」卡耐基基金會」資助下,所作的那次調查和研究,有了一項重要發現!這項發現後來又由」卡耐基技術研究院」,所研究證實。從調查出來的資料上顯示,一個人經濟上的成功,的有百分之十五是由於本人的技術,和智識。而其中百分之八十五,都是出於」人類工程」即人格,和領導人的能力。

數年前,我每季在費城工程師協會舉辦課程,同時也在美國電機工程協會分會開班。總計約有一千五百位以上工程師,去過我舉辦的講習班。他們到我這裡來之後,由於多年的觀察和經驗,最後發覺,在工程獲得最高酬勞的人,往往不是懂得工程學識最多的人。

我們可以付出每周二十五元到五十元的代價,僱用工程、會計、建築、或其它專業的技術能力,市場上永遠積滿著這種能力。但是除了技術、智識之外,再加上能發表自我意識的能力,有能擔任領袖能力的,有能激發他人能力的,那麼他的收入,就自然的提高了。

約翰.洛克菲勒在他事業鼎盛的時候,曾經向白羅雪這樣說過:」應付人的能力,也是一種可以購買的商品,就像糖,和咖啡一樣。」他又這樣說:」我願意對那種能力,付出酬勞,它的代價要比世界上任何東西都高。」

芝加哥大學,和青年會聯合學校,曾舉行一次調查,確定成人究竟要研究些什麼!

那筆研究費用是二萬五千元,同時花了兩年的時間,調查的最後部份,是在」梅立頓,康耐鐵克」舉行的。那地方被人認為是典型的美國市鎮,梅立頓鎮上的每一個成年人,都作為訪問的對象,同時請他們回答出一百五十六個問題。

這些問題就像……你的職業,或專業是那一行?你的教育程度如何?你的志願是什麼?你需要解決的問題是那些?你如何利用暇余的時間?你的收入是多少?你的嗜好是什麼?你最喜歡的學科是什麼?調查人員所提出的,是這一類的問題。

那項調查后的結果,顯示出健康是一般人最注意的,至於第二種興趣,那是如何了解別人,如何與人相處,如何使人喜歡你,如何使他人同意你的想法。

舉行這項調查的委員會,決定替梅立頓的成年人,舉辦一種這樣的課程。他們努力的尋求有關這樣題意的一本實用書籍,可是無法找到一本。最後,他們去見一位世界著名的權威成人教育家,問他是否有合乎這些成年人所需要的書」不,「那位教育家回答:」我雖然知道那些成人需要些什麼,可是他們所需要的這類書,卻從未有人寫過。」

由於我的經驗所得,知道他的話是對的,我自己也已經費了很多年的時間,在尋求一本實用有效,關於人與人之間關係的書籍。

由於很多人希望有這樣的書,我才嘗試的寫了一本,就是這本書,那是為我講習班所寫的,希望你也會喜歡它。

我為了準備撰寫這本書,曾經讀過所有我能找到,有關這題意的資料。包括有」迪克斯」報紙信箱回答,其它如離婚法庭的記錄、雙親雜誌,以及多種著名的著述。同時,我還僱用一位受過訓練的人去研究、探索。他費了一年半的時間,在各圖書館中閱讀我所遺漏了的資料,探究各種心理學的專集,追覽多種的雜誌文章,探索無數的偉人傳記,要找出各時代大人物對人是如何的應付。

我們讀過各時代的偉人傳記,讀過那些領袖人物的生平記事,自凱撒到愛迪生。至於有關羅斯福的傳記,我就收集了一百多本。我們決定不惜任何時間、金錢,都要找出自古以來,任何人所已用過的,關於交友,和影響他人的切實的意見。

我曾經親自訪問過世界著名的成功人物,盡量從他們身上,找出他們在人與人關係上所運用的技術。

從這些資料,我準備了一篇簡短的演講稿。我用的題名是」如何交友,和影響他人」。起初這篇文章是短的,後來將一果面內容伸展擴大,現在已是一篇需要用一小時又三十分鐘時間的演講稿了。這些年來,我每一季在紐的」卡耐基研究院」課程中,都把這篇講稿說給他們聽。

我演講給他們聽,並且也告訴他們在外面事務上,和社交上加以實驗,然後回來講習班,說出他們的經驗,和所得到的成就。這是一項多麼有趣味的課程!這些男女學員,急於自我改進,對這種在一個新式實驗室工作的想法,感到非常著述,這是為成人所設的第一個,也是唯一的一所人類關係研究的實驗室。

這本書,並不是像一般寫作情形下所完成的,而是像孩子那樣成長起來的。它是從實驗室中生長發育,是由數千成年人的經驗中所產生的。

許多年前,我們把一套規則,印在不比明信片大的一張卡片上。到了下一季時,我們印在一張比過去較大的卡片。然後下去是印一本小冊子,再后是一套小書。每次尺寸、範圍,都加以擴大、充實,直到目前,經過十五年的試驗和研究,才出現了這本書。

我們這裡所定的規則,不只是理論,或是揣測,而且效力神奇。聽起來似乎無法採信,可是這些定例、原則的應用,確實改變了不少人的生活、習慣。

現在就有這樣一個例子……上一次,有一位擁有三百一十四名員工的老闆,加入了這個講習班課程。這麼多年來,他不加限制,毫無顧慮地驅使、批評、斥責他的員工。至於仁慈、道義,和鼓勵,從沒有從他嘴裡說過。在研究這部書中所討論的原則以後,這位大老闆驟然地?變了他的人生觀。他負責的這個機構中,出現了一種忠誠、熱忱、合作的精神;那原來三百一十四個」仇敵」,變成了三百一十四個」朋友」。

他在講習班一次演講中,得意的說:」從前我在我機構中巡走,沒有人向我招呼,我那些員工們看到我走近,馬上把臉轉了過去,可是現在他們都是我的朋友了,甚至於連外面守門的,都叫我的名字向我招呼!」

這位老闆現在有更多的盈利,更多的餘暇,還有更重要的,那是他業務上和家庭中,獲得了更多的快樂。

有很多的推銷員,運用了研究會講習班上的原則,使他們銷售的記錄驟然提高。有許多過去無法獲得的客戶,現在也成了他們的新客戶。公司機構的高級職員,不但獲得了更大的職權,而且還增加了他們的薪俸。有一位上季來講習班提出報告的高級職員說,由於實行了這些定例原則后,使他年薪增加了五千元。另外一位費城的煤氣公司高級職員,由於不能巧妙的引導別人,已有降職的決定。可是經過這項訓練后,不但挽救了他現年六十五歲降職的危機,同時還使他擢升而提高待遇。

參加課程結束時的聚餐會中,那些太太們對我說,自從她們的丈夫參加這項訓練后,她們的家庭更美滿、更快樂了。

哈佛大學」位名教授威利姆.賈姆士曾這樣說過:」如果跟我們應有的成就作個比較,我們只是朦朧半醒著,我們碉是利用了身心一小部份的能源。我們在極限之內,尚有更多的能源,可是習慣地不加以利用。」

潛伏在你身心,那些你習慣地不加以利用的能源:.…這部書唯一的目的,就是幫助你發現它、開展它、利用它--那些是你孕育在身心,尚未利用的財富!

如果你看完這本書的前三章后,對你應付生活的規範,並不顯得稍微準備得充份些,至少對你來講,我認為這本書是一個完全的失敗!因為,教育最大的目的,不僅是求知識,而是實際的行動。

這就是一本行動的書!

這篇序言,就像一般的序言,碉是太長了些,現在我們言歸正傳,請看下面第一章!

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人性的弱點

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