33 只聽字面的意思就做決定，恐怕機會就跑掉了

共進晚餐之後，小戈進一步邀古古去看電影。

「不行耶，我一定要在十一點以前回家…．．「古古說。

古古說的這句話，字面上的意思，誰都聽得懂。但如果想要把古古真正的心意搞清楚，那這句話里的線索，就是你繼續探索她心意的依據。

「是要趕回家去看影集喔？「可以這樣問，稱—稱你在她心中的分量。如果跟你約會看電影，還比不上她回家一個人看影集，那你當然就知道自己很需要加油了。

「是媽媽規定的門禁時間喔？「也可以這樣問，一方面了解一下這個女生的生活可以自己做主的程度，一方面了解一下她的家人狀況。

「看完電影也才十二點呀，我會開車送你到家的。「也可以乾脆假設她是要趕搭末班捷運，先替她想好交通疑慮的解決之道。這樣她也就會回答你：「不是擔心錯過捷運啦，而是…．．「這類提供給你更多線索的回答。

如果古古說一定要十一點之前回家，小戈就「喔「—聲，然後就放棄繼續邀她看電影，這樣就實在很難誇獎小戈有「聽懂「的能力。因為人說話，常常是「語帶保留「或者「話中有話「，你只聽字面的意思，就做決定，恐怕機會就跑掉了。

我如果問一位經理，他是否同意他們公司的某個政策，這位經理倘若回答：「我沒有被授權對這件事做回應。「我就會假設這位經理應該是不同意公司的這個政策，而且想要表達他的不滿。

如果你聽起來他是這個意思，你就可以幫他「解套「，跟他說你只是想討教他的看法，絕對不會用他的意見去質問他的上級單位，這類也許能讓他放心發表意見的承諾。

我最佩服的小說家之一，宮部美幸，有次寫一個小故事，說一個被有錢人領養的十三歲小孩，有一天忽然就不再進食了，餓到昏倒。養父養母怎麼問，小孩就是不說話，只是微弱地說對不起，仍堅持不吃東西。

後來鄰居的偵探大叔來探望小孩，假裝閑聊問小孩前幾天有什麼人來家裡，小孩說有工人來整理花園，養母叫他端茶去給工人喝。

偵探大叔聽到這裡，就猜：是不是揮汗工作的工人一邊喝茶，一邊說了什麼風涼話，說他被有錢人領養，真好命，不用工作就吃閑飯這類的事。小孩被偵探猜中心事，默默點了頭。

這下養父母才知道了小孩既不願說出心事、又不願繼續「吃閑飯「的原因了。

除了什麼都會說出口的二百五之外，每個人都有不願說白了的難言之隱。可能是公司出產的奶粉質量有問題這種秘密、可能是上司收了紅包而做下違法決策這種秘密、可能是叔叔對自己毛手毛腳這種秘密。對方未必不想告訴你，但他有難言之隱，他的用字遣詞、態度、眼神，可能會泄露線索給你，這時你就要抓得住那線索，才能循線找到原因。如果你老是回答「喔，這樣喔。「很難叫人聽懂，充其量，只能算是個按了把手就乖乖沖水的稱職的馬桶吧。