不做客戶服務的老闆去死

錢可以買到任何東西嗎？

當然不能。但在斯坦福，「市場機制」卻是我們堅信不移的教條。在供需原則的指導下，任何東西、任何時間，都可以交易。

甚至在上課時間，我們也不忘了做生意。嘿，不要怪我們，我們只是將所學身體力行、發揚光大。

一般上課不專心，大概就是講講話、打瞌睡、看自己的書、傳紙條或簡訊。在斯坦福，不專心時也要達到學習效果，所以同學公然在課堂上賣東西。

主導市場經濟的供需原則很公平，但也很殘酷。斯坦福雖是名校，但還是有老師是菜鳥。當老師講得不好，他所闡述的供需原則立刻被運用在他自己身上。下面的同學小則打瞌睡，大則從後門閃人。閃人？太過分了吧！但你也不能完全怪他們，他們的邏輯是：我是學校的客戶，我花了這麼多錢來上這門課，老師表現得不好，我沒有得到我應得的價值。我與其把時間浪費在這，倒不如去圖書館看書。

我當然不敢閃人，但同意有些老師的確令人失望。畢業后我更發現，很多公司的主管也讓人想從後門閃人。一般台灣公司，老闆的思維是：我是老闆，所以一切聽我的。你若做得不開心，一定是你有問題！很少老闆會想：員工是我的客戶，他把人生投資在這裡，他若做得不開心，我應該好好檢討自己！我老闆做得不好，讓員工沒有得應得到的價值，我應該去死，而不是員工辭職。

老闆們，已經21世紀了！醒醒吧，你不是國王，你只是一個客戶服務人員！