第四章 你聽我說完哪！（2）

當你發現職員說話犯這種毛病，你能不早早糾正他嗎？

*他為什麼不說——「報告老闆，貨物已經送到客戶手上，一切ＯＫ，不過原來差點出問題，因為工廠起先把東西弄錯了、裝反了，幸虧我過去發現，及時改過來。」

他說的是一樣的事，半句也沒少，只是把頭尾翻過來，感覺不是好多了嗎？

當你不想接電話的時候

還有一個常見的情況。

「我忙不完，任何電話來，都說我不在，留下姓名，再回電。」老闆對秘書說。

跟著有電話進來找老闆。

秘書該怎麼說？

她是說「對不起！老闆不在，請問您是哪位？」，還是換個「次序」說：「您是哪位？對不起，老闆不在。」

要知道，有多少人就因為用後面的方法說話，而得罪了人。

當你先說老闆不在，再問對方是誰的時候，對方不會多心。但是當你先問對方是誰，才說老闆不在，對方就可能不高興了——「是不是因為是我，所以說不在？」

脾氣壞的人還可能因此當場冒火：「他是真不在，還是假不在？」

所以，如果你交代部屬或朋友，為你擋電話的時候，一定要注意他說話的方式，免得在不知不覺中得罪了朋友。

如果可能，你也可以一邊忙，一邊聽著秘書的答話，假使他說：「對不起！我們老闆不在，請問您是哪位，有什麼可以效勞的？」

接著對方報出「名號」、電話，你一聽，是重要人物，不能錯過，立刻比個手勢，秘書正好接下來：「啊！好極了，老闆進來了。」

這種默契不是最完滿的嗎？

播新聞的次序