為誰而戰：士兵的忠誠靠教育(1)

為誰而戰：士兵的忠誠靠教育，員工的「狼性」靠培養組織宗旨的教育效果靠「說服」，而非「壓服」。「為人民服務」是組織宗旨，需要組織成員全體一致遵守。而讓流動著的（鐵打的營盤，流水的兵），數百萬各種不同背景、不同性格、不同夢想的人在最短時間內接受這個宗旨，最好的辦法是教育。「教育訓練」是解放軍的首創。解放軍第一次明確地把對成員的「思想教育」與成員的「軍事技能訓練」擺在了同等地位。教育訓練是解放軍組織建設的主要內容。在世界上，能夠把教育提到與訓練同等高度，是解放軍的首創。訓練，是對士兵進行作戰技能的培訓；教育的目的，則是使士兵知道為什麼去作戰。教育，是培養士兵形成忠誠、勇敢、服從和執行的意識和能力。解放軍的士兵教育具有光榮傳統。解放戰爭時期，大批國民黨軍隊的士兵以「解放戰士」身份加入了解放軍行列。為了讓這些戰士明白「為誰當兵、為誰打仗」的道理，成為解放軍中自覺的戰士，解放軍各野戰軍廣泛開展了以「兩憶三查」為主要內容的新式整軍運動，激勵了士兵的戰鬥熱忱，顯示了巨大的威力。士兵教育成為解放軍克敵制勝的重要法寶。我曾是解放軍中一名士兵，也曾在這個組織中帶過兵，我感到，解放軍士兵對解放軍組織的忠誠是教育出來的。解放軍管理思想的一個重要內容，就是強調耐心說服教育。不斷的思想灌輸，成為轉變士兵思想的極好的方式，也是最快捷、最有效、最經濟的方式。解放軍認為，管理與教育是密不可分、相輔相成的兩個方面，嚴格管理是建立在耐心說服、啟發自覺的基礎上的。因此，在解放軍的管理工作中，既靠行為約束和規範，更要靠思想的啟迪和引導。解放軍認為，管理離開了深入細緻的思想教育，就容易簡單生硬；教育離開了嚴格的管理，也容易沒有說服力。只有把兩者結合起來，才能達到真正的目的和最佳效果。**曾說過，要人家服，只能說服，不能壓服。壓服的結果總是壓而不服。企業員工對企業的認知也要靠灌輸。在企業文化中，重要的不是客戶，而是員工。教育在先，就是要首先告訴員工：幹什麼，怎樣干，干到什麼標準。其次，是教育員工，要充分發揮主觀能動性，積極努力地干。在中國當代企業家中，軍人出身的企業家，都特別注意教育在企業管理文化建設中的作用和地位。他們往往很注意對員工進行「狼性」教育。華為老總任正非、聯想老總柳傳志、萬科老總王石、華潤老總寧高寧，都是寫文章的高手。他們教育員工的文章不僅在自己的企業，而且在企業之外都有很廣泛的影響。2001年，華潤在國內陸續收購26家啤酒企業。由於各企業文化差異等原因，這些企業進入華潤序列后，管理層、員工的思想依然停留在原企業層面上。寧高寧在企業高層會議上講了這樣一個故事，這個故事後來在這26家企業管理層和員工中廣泛流傳：26隻貓和1隻老虎大山很美，山裡來了1隻狼。狼餓了，找食吃，見到一群貓。數了數，有26隻。這麼多貓，把狼嚇了一跳。可狼實在餓了，就壯著膽子向1隻貓下了手，結果貓被吃了。貓雖然掙扎，也沒有用，其他貓也沒有給予幫助。狼很得意，於是每天吃1隻貓，26天，一連吃了26隻貓。狼長得又肥又壯，很驕傲。狼吃完了貓，又四處覓食，走了很遠，正當餓極時，又看到一隻大貓。這下狼高興了，心想，雖然這次只有一隻，可是看起來大，可以吃飽，於是衝上去就咬。結果這隻貓不但氣力大，也兇猛，反過來把狼打倒在地，把狼吃了。狼被吃了也不知道，這隻貌似貓的東西原來不是貓，大貓非貓，貓大了，就叫老虎。一隻大老虎的力量大過26隻貓。這個故事不是童話，是真事，發生過。在我們周圍也有一個類似的故事，正在發生，很相似。這26隻貓就是我們今天的26家啤酒廠，那隻大老虎則是我們未來的啤酒集團。狼，可能有很多狼，是我們的競爭對手，如果我們不變成老虎，就會被狼吃掉。如何把26隻(可能還更多)小貓變成1隻大老虎呢？可以用研究動物生理的方法來分析和比較。還有很多可以分析。這些方法可能不完全與現實吻合，但是它提供的啟示和思考是很有用的。實際上，動物界的競爭和人類間的競爭是很一樣的，要不怎麼有社會達爾文主義呢？尋求科學的管理方法，來實現統一運作的規模效應。我們能讓一群貓變成大老虎嗎？這不是遊戲，是生存的殘酷現實。華潤後來對國內啤酒企業文化的整合，就是按照「把貓變成老虎」的思路進行的。這讓我們想到《愚公移山》。這個典故教育了幾代中國人。員工的「忠誠、勇敢、服從、完成」的品質，一方面靠自我修養，另一方面更靠教育。任何一個組織，包括學校、醫院、政府機關在內的任何一個領導人，都希望自己的部下和成員具有「忠誠、勇敢、服從、完成」的品質。忠誠：就是對組織要始終不貳。在任何時候、任何情況下，絕不背叛組織。