第163章 時間成本不一樣

因著後天周五要考試，因此蘇洛一早就找到茅瑩瑩去說了休息時間，好在現在還是輪轉時期，並非頂崗，因此休息日還是彈性制的，只要不違背周一到周五休息一天，周末休息一天的大原則，茅瑩瑩還是很樂意助人為樂的。

「好說，好說，考試嘛，加油啊！」

「謝謝茅老師。」

「好說，好說。」茅瑩瑩衷心感嘆道：「跟正常人交流排班實在是再幸福不過了，哪像有些人那麼難伺候，哦，對了，上次那件事情后，領導讓我不定期查到崗率，我跟你說聲，雖然你們小年輕很少遲到，遲到一次扣罰獎金兩百哦，年底取消評優資格哦，盧主任剛通知下來的。」

「恩，好的，我知道了，茅老師。」蘇洛點頭道：「理應的，上班不遲到不是一個員工的基本素養么。」

這句話是周穎告訴蘇洛的，蘇洛覺得於情於理都確實如此，因此便點頭離開了生化組。

今天的湯佳琪竟然早到了十分鐘，連帶著蘇洛都有些吃驚，果然是有懲罰才有動力啊，領導該下軍令的就是下軍令，否則兵懶懶散散的不好帶啊，站在領導的角度，蘇洛深以為然。

「不是說好了，我夜班的時候你去接愛愛嘛？！」湯佳琪臉色陰鬱，對著電話吼道：「一直都是如此，是不是她有意見，你說啊！愛愛也是你的女兒！」

「你讓我去接，我怎麼去，我明天夜班，周五幼兒園放學比平時早一個小時，是三點半，我怎麼去？！帶到科室來睡值班房么！你以前可不是這麼說的!」

「你有事？她有事！好，你全家都有事，什麼叫我不能通融一回，什麼叫我無理取鬧！」

「你怎麼就不能通融一回，叫四歲的孩子一個人回家做飯吃么，一個人在家睡么，好，我知道你有了別的骨肉，愛愛不是你的孩子了，我認命！」

「去告訴你心頭的白月光，最好她以後有事都不要來求我！」湯佳琪最終掛斷了電話。

短短几句蘇洛大概將事情猜出了個來龍去脈，湯老師夜班，孩子沒人帶。

「湯老師，不介意的話我幫你帶下孩子。」蘇洛說道：「不好意思，我本無意聽別人隱私，只是周五我剛好請了休假去考駕照的科目一，下午就有空去接您孩子，晚上我可以陪她，剛好第二天周六上班給您帶過來。」

湯佳琪轉身一愣，是啊，又沒有控制好自己失控的情緒：「可是不是太麻煩你了？」

「沒事，反正我現在也空著。」蘇洛展現了自己最大的誠意，單親媽媽的難處原比蘇洛曾經想象中的要大，蘇洛從未想過，當工作和生活和照顧孩子不能兼得的時候該怎麼辦。

好在以前自己的母親堅持了下來，真是不容易，往往把一個母親逼入如此絕望的情緒中，大概就是不靠譜的爸爸和孤立無援的境地了。

「而且我也喜歡陪小孩子玩。」

湯佳琪突然擦了擦眼角，原本瀕臨崩潰的情緒有了緩和，隨後說道：「謝謝，晚點我把幼兒園地址給你，順便跟愛愛的老師說一聲，明天是你去接。」

「恩。」蘇洛很快穿起了衣服，直到PCR室的電話響了起來。

湯佳琪接起電話，隨後立馬說道：「我去諮詢台和病人溝通。」

「怎麼了？」蘇洛疑惑道。

「說是有個甲乙流標本應該今天出結果，但是病人沒有收到報告單，我得去看看。」湯佳琪仔細回憶了下說道：「昨天雖然我做的很著急，但是應該是沒有遺漏標本，我得去查查系統。」

於是蘇洛也急匆匆和湯佳琪去了諮詢台。

檢驗科的諮詢台窗口是人工窗口，專門解決一些醫患之間的問題，就跟導醫差不多。

諮詢台前站著一個年輕的母親，氣勢凌人的說道：「我昨天送的標本，你們這麼大醫院說昨天下午出結果，結果我今天來拿都沒有出！你們肯定把我標本弄丟了！」

湯佳琪趕到后立馬拿過條形碼查了下標本核收記錄，十一點半送到的標本，已然超過時間：「不好意思，我們這個條碼下面寫著十一點前的標本當天下午四點取，十一點後送的標本，第二天下午四點取，也就是你的結果要今天下午四點才可以出。」

「我昨天是十一點來的啊，而且今天我孩子要看醫生，你必須上午醫生下班前給我出。」年輕的女子說道：「這麼貴的項目還要等那麼多時間！」

甲乙流DNA確實比抗原法要貴，但也精準啊。

「可是你超時間了。」湯佳琪也並不是很有耐心說道：「再說錢再多又不到我的口袋裡。」

「你說的什麼話。」年輕的女子更加生氣。

連帶著陪同而來的孩子爸爸也生氣了，孩子爸爸手裡抱著一個還貼著散熱貼的娃娃：「你這醫生怎麼說話的，錢沒到你口袋了，沒到你單位里啊！自己做錯事，不道歉就算了，還懟人，一看就是個沒孩子的，不心疼別人也不著急別人！」

「你說誰沒孩子，就你家孩子最金貴！」湯佳琪本身心情不佳，被別人一說更加來氣。

「你睜大眼睛看看，條碼上的時間就是11點整！」年輕的女子仔細看了下條碼后說道。

「條碼從醫生開單系統開始是11點整，但是你取的咽拭子，運送中心送達的時間是11點半，我們系統都記錄著……因此超過11點了！」湯佳琪也是據理力爭道。

因著吵鬧把盧雪薇也驚動了過來：「您好，我是科室主任，你們有什麼問題向我反饋好了。」

「你是領導，你評評理。」年輕的爸爸一看是領導：「你們服務態度太差！我們就是11點的標本，結果要今天下午才能出結果，我們帶著孩子等到下午四點嘛，我們孩子還發著燒呢！」

這，蘇洛看了看，流程上確實沒錯，送到檢驗中心的標本超過了檢測時間；但是病人也沒錯，他又不知道運送還需要時間；運送中心一個小時送達的標本時間上流程也沒超標，何況是半個小時送達，唯一有錯的就是事情本身，實在是太湊巧了，踩點的。

「其實我能理解你們焦急的心情。」蘇洛開口道：「但是你們知道為什麼我們限制時間是11點嗎？為什麼不是標本隨時來隨時可以做嗎？」

「為什麼？」年輕的媽媽也有一絲疑惑：「就是啊，200多一個項目，為什麼你們就不能隨時來隨時做呢！多賺點不好嘛。」

「就是，你們醫院不是最愛賺錢么，明明我看還有便宜些只要幾十塊的項目，也是檢測甲乙流的。」年輕的爸爸也附和道：「你們醫生就是愛賺錢，專挑貴的開！」

「項目在方法學上的不同，代表著準確性也不同，自然價格也不一樣，價格不一樣體現在，人為操作上難度時間也不同。」蘇洛誠懇的解釋道：「您說的那個便宜的準確度相對來說比貴的要低，但是出結果快，只需二十分鐘；我們這個核酸法準確度高，但是費時，前前後後做起來需要三個小時，光跑完整個擴增程序就要兩個半小時，加上前期預處理，三個小時至少，因此我們才設置了時間十一點；十一點之後到下午四點，理論上基本來不及出結果，因此其實是告訴你們十一點后病人不需要在醫院無故等待浪費時間，可以第二天來。」

「要三個小時？！不是儀器都很快么？」年輕的媽媽不太相信：「該不會是你們的借口吧。」

「你看就像是遊樂場玩碰碰車，幾十塊錢的時間成本會和三小時或者兩小時的時間成本一樣么，你花200塊玩的時間肯定比幾十塊要多呀……」

盧雪薇和湯佳琪驚詫於蘇洛的解釋，這解釋絕了！

蘇洛的解釋永遠是淺顯易懂的：「因此不是我們工作失誤，也不是你們不對，因為你們畢竟不了解，而且這個事情其實還有解決方法。」

「什麼解決方法？」都是受過教育的高素質人才，被蘇洛這麼一解釋，年輕的媽媽也有些不好意思，但是孩子還在發燒也是真的啊。

「我先抗原法給你做一個結果，口頭報告給您，DNA的結果還是下午給，這個無法人為加快，抱歉。」蘇洛說道：「抗原的準確度也有百分之九十五，因此無論陽性陰性，你們都可以先去看醫生，只需要抽管血等二十分鐘，等下午的DNA結果出來，若是和抗原法結果有差異，我再給你們打電話，若是兩者結果符合，我就不打電話了。」（DNA的準確度是99%）

「這樣既不耽誤你們看醫生，也可以解決這次事件的烏龍和尷尬。」隨後蘇洛看了看盧雪薇道：「就是抗原法的費用？」

盧雪薇很快明白過來：「這樣，這次費用就當我們流程上有些失誤，給你們免費吧，我以後把採樣截止時間提早到十點，給你們PCR組留一個小時的備用時間，以後也就不會發生這種情況了。」

湯佳琪點了點頭，十點截止確實更加完善，標本實際操作還是在十一點收取。

年輕媽媽的臉色柔和了下來：「你說另外一個項目白做？」

蘇洛微笑的點頭：「是啊，還要感謝你們給我們發現了流程上存在的小失誤。」

「那好，那好！」孩子爸爸高興道：「還是這個醫生會處理事情，你是她領導，你可要好好表揚下她！」

皆大歡喜就好，表揚無所謂的，蘇洛笑了笑。。