3.第一步（3）

也許，進入社會的第一堂課就是要看著別人的臉色做事。所以袁沐萍才會提醒這些新人，不要走錯了辦公室，如果遇到上司心情不好，就算是這種小事也可能被罵上一個小時。而作為菜鳥，則是只能點頭接受忠告。

「就是你們是吧？應該還有兩個的，不過沒關係，你們先一個一個的到我辦公室來。」四十歲左右的中年女人，保養還不錯。在四十歲左右的範疇內，她算是中等的。

先是葉芬芳，進去了十分鐘左右，然後一臉懊惱的走出來。只說了一句：「我想應聘的是前台，要我去客房部，明天報道。飯還是別吃了，我都鬱悶了，改喝酒吧。今晚見！」

「今晚見！」

然後是馬菲，很短暫，可能一分鐘左右。

「我去前台，不用掃地、拖地、洗馬桶多好。我就說了，我這形象和這氣質，絕對去前台。今晚見！」

「今晚見！」留下金婷和蘇珊面面相視，兩人你看我，我看你。誰也不願意去冒險做不知道是什麼的嘗試。前年兩個一個是被打擊到不想說話，一個是高興到無話可說。

「唉！」嘆了一口氣，金婷認命的深呼吸，從凳子上坐了起來。

「你去吧，我等你。」幾分鐘后，金婷出來了直接坐到凳子上，也不告訴蘇珊結果。

蘇珊雲里霧裡的敲了敲王經理辦公室的門：「你好，我是面試的夏蘇珊，請問我可以進來嗎？」

「進來，請坐。」

「您好，這是我的簡歷和員工表格，你過目一下。」雙手呈上簡歷和表格，蘇珊緊張的坐到椅子上。

「夏蘇珊，91年7月，學歷初中，工作經驗零，應聘前台。對嗎？」

「對。」

「你為什麼想做前台呢？」

「我不會打掃房間，就是掃地也很少做。我看網頁上，酒店的其他崗位都需要學歷，我不夠，所以就只能做前台。想想，其實也挺好的。每天可以和很多人打交道，從而會學到很多東西。而且前台的東西很複雜，學起來很有樂趣。」蘇珊聳聳肩，想表示這真的很有趣。

「可是你沒有多少學歷，也沒有任何工作經驗，我看你像是剛從父母懷抱里跑出來的小孩，我怎麼能相信你可以每天應付那麼多的客人呢？我們這是五星級酒店，服務態度是很重要的，我不能讓你砸了我們酒店的招牌。」

「我明白，顧客就是、、、對不起，我接個電話。」即使是震動的手機，在安靜的辦公室里也有一點點動靜，很難讓人不注意。蘇珊只有打斷王經理的話，儘管這不禮貌。

{爸爸，我很好，你已經今天已經第二次確認了，你不能當我是個小孩。~~~~我已經長大了，我需要自己的生活，我現在在面試，不能和你說了。改天有空聊好嗎？再見！}一共從包里翻了四個手機，蘇珊感嘆自己沒有因為電話多而瘋掉，實際上只是手機多而已，電話很少。

{對不起，我們說到哪裡了？}蘇珊反應過來才咧嘴一笑，語言有時候會養成習慣：「不好意思，我們說到哪裡了？」

「你會英文？」

「對。」

「那為什麼你的簡歷上不寫呢？這也算是一門學歷的。」王經理好笑的看著這個年輕人，多一門學問都多一門工作的資本。

「額，簡歷上還寫了級別，可是我沒有測試過我的英文級別，所以我就沒填，也填不上來。再說了，我只是在美國生活幾年而已，用的應該都是日常用語，也沒有系統的學習過。在這樣的酒店裡上班，應該會要求商務英語吧，我不確定我掌握多少。」蘇珊看起來不明所以，不明白為什麼王經理會抓著英文的這個問題。

「這是酒店，雖然也算是職場，可是我們面對的是要來住酒店的客人。商務英語可不會教你如何達到一個想要舒適居住環境的客人的要求。而且你在美國生活過，比國內的那些老師教的，口音更接近外國人。這是一門很好的知識，你沒有考慮到它的價值？」

「應該是在美國生活的時候，習慣了吧，習慣了就會忽略。只是會說一門語言而已，我甚至不知道它到底到什麼程度。」蘇珊表示不知情。

「你在美國生活了幾年？」

「初一的時候就去了美國，那時候是請中國老師按照初中老師發的課本給我家教，每年考試才回來一兩次。初中畢業后，就一直在美國、、有什麼問題嗎？」蘇珊看著王經理的臉色越發沉重。

「也就是說，你至少在美國呆了五年？那足夠了。足夠你能聽清楚客人對房間的要求，以及為他做出合理的安排。實際上前台一直是有一個翻譯一樣的接待的，不過她今天是最後一天了。這就是為什麼我會招聘人員的，而你就是我的理想人員，以後可以負責國外來賓。明天來這裡報道可以嗎？」

「這份工作是我的了？」

「是的。」

「好，就明天。」

「試用期是一天，沒有工資。如果明天你感覺可以，就在下午五點來找我簽合同。實習期是一個月，底薪一千。轉正之後，工資和主管同等。餐費、電話補貼、還有其他雜七雜八的費用，可以算是高工資了，你一個月領下來可能都比前台主管工資高了。合同裡面會寫清楚的好嗎？」經歷過歲月的女人，可真夠淡定的。

「好，那我可以走了嗎？」

「你急著走是吧？」

「不是，主要是我今天醒了就來這裡了，忘了吃早餐。現在有點哦！」

「哦，那你走吧。明天早上8點半準時到啊。！」