第153章 第一百五十三回孫太的怒火
次日清晨,陽光透過窗戶灑在房間里,帶來絲絲溫暖。
雪蓮早早起身,來到孫太的房間。
她的眼神中滿含深情,輕聲說道:「東家,我們走吧。」
接著,雪蓮溫柔地為孫太上穿上外套。隨後,兩人一同走出房門,向著展廳的方向走去。
他們的身影在陽光下漸行漸遠,彷彿帶著一種堅定的信念和對未來的憧憬。
來到展廳門前,只見兩個身姿婀娜的侍女恭恭敬敬地迎在門前兩側。孫太和郝雪蓮緩緩走近,那兩名侍女微微欠身行禮。
隨後,二人邁步走進了展廳。展廳內,布置得典雅精緻。
此時,楊曉嬌正在專心致志地擦拭著酒具。聽到腳步聲,她抬起頭來,一眼便看到了孫太和郝雪蓮。
她的臉上立刻綻放出燦爛的笑容,忙不迭地跑過來,歡快地說道:
「東家,早晨好!」
孫太也微笑著回應道:「早上好。」
他們的問候聲在展廳內輕輕回蕩,為這個寧靜的早晨增添了一份溫馨。
這時,孫太轉過身來,面向楊曉嬌緩緩說道:
「你先忙你的事情,我們倆先在展廳里四處轉一轉看一看。」
楊曉嬌微笑著輕輕點頭,回應道:
「好的,東家。」
說著,孫太和郝雪蓮便在展廳里慢慢踱步起來。
展廳內陳列著各種精美的孫老大燒鍋酒,他們一邊走一邊仔細觀察著。時間緩緩流逝,轉了有半個時辰之久,卻始終沒有人過來搭理他們倆。於是,他倆又回到了楊曉嬌所在之處。
孫太對楊曉嬌說道:
「你把所有人都喊過來,我們開個會。」
楊曉嬌立刻回復道:「好的,東家。」
隨後便轉身去通知其他人了。
不一會兒,人就陸陸續續到齊了。
其中有五個侍女,還有夥計兒。
這時,楊曉嬌面向孫太說道:「東家,人都到齊了,我們可以開會了。」孫太微微點頭,說道:「好的。」
這時,楊曉嬌的神情變得嚴肅起來,鄭重地說道:「今天東家過來了,咱們開一個會。
咱們大家要認真聽東家講話,領會精神,好好執行。」
隨後,孫太開始講話,他面容嚴肅,語氣鄭重地說道:
「咱們作為銷售部門,代表著公司的臉面。
首先說第一點,從服務態度方面來講,必須要提高。
今天我和郝助理進門的時候,門口兩側的兩個迎賓,只是說了一句歡迎光臨,臉上連一絲笑容都沒有,好像在家裡遭遇了什麼難事兒似的。上次在燒鍋開會的時候,我曾經明確定過規矩,不允許把在家裡的情緒帶到工作中來。
第二,我和郝助理在展廳轉了半個時辰,竟然沒有一個人過來搭理我們。
第三,你們每一周都有個培訓會議,你們培訓的內容都記得怎麼樣?悅兮,你先介紹一下,讓我聽聽。
」悅兮說道:
「我們孫老大酒好喝,是由糧食釀造,價格便宜。」
孫太一聽她開口,就氣得呼呼直喘粗氣,聽到這裡,他說道:
「停停停,別說了。」
然後孫太又轉身問楊曉嬌道:
「她叫什麼?」楊曉嬌趕忙回答道:
「靜怡。」孫太說道:「對,就是你,說說。」
這時候,靜怡嚇得有些發抖,說道:
「孫老大酒有幾百年的歷史,是用糧食釀造,價格公道。」
孫太聽到這裡說道:「好了,別說了。」
然後看向悅兮,對她說:「你去賬房算工錢,明天不要來了。」
接著,孫太憤怒地說道:「你們告訴我每周培訓一次,就都是這樣培訓嗎?
就把培訓內容都當飯吃了嗎?
下禮拜我還來,如果說再不努力,跟她一樣,都回家去吧。」
這時悅兮哭著去了帳房。
孫太又說道,今天我給你們打個樣兒看看,楊曉嬌你也聽著,以後你就按這樣的培訓,要一字不差的向郝助理學習,說著轉向了郝雪蓮,說到雪蓮你給他們介紹一下孫老大酒,要介紹的全面一些。
郝雪蓮恭恭敬敬的答道,好的,東家。
隨後郝雪蓮開始介紹起了孫老大酒,她說:
「孫老大酒,傳承古老的秘方釀造工藝,有著幾百年的悠久釀造歷史。這秘方乃是先輩們智慧的結晶,歷經歲月的考驗與沉澱。
我們精心選用上等的糧食為原料,每一粒糧食都經過嚴格篩選,確保顆粒飽滿、品質卓越。
在釀造過程中,經過多道精細工序,從蒸煮的火候掌控到發酵的時間把握,再到蒸餾的精準操作,每一個環節都傾注了釀酒師的心血與技藝。
其酒液清澈透明,宛如山間清泉,純凈無暇。
香氣醇厚濃郁,散發著獨特的芬芳,輕輕一嗅,便能讓人陶醉其中。口感綿柔順滑,入口之時,彷彿絲綢在舌尖舞動,細膩而溫和。
餘味悠長,讓人回味無窮,彷彿在訴說著歲月的故事。
無論是獨自小酌,在寧靜中品味生活的美好與真諦;
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還是與親朋好友相聚共飲,分享歡樂與溫馨,孫老大酒都是絕佳的選擇。
而且,孫老大酒包裝精美大氣,設計獨具匠心,既彰顯了傳統的文化底蘊,又不失現代的時尚感,是請客送禮的佳品,能充分展現您的品味與誠意。
孫老大酒還積极參与各類文化活動,成為文化交流的使者。
它以其獨特的品質和魅力,吸引著眾多愛好者的關注和喜愛。
在各種文化場合中,孫老大酒都能展現出其與眾不同的風采,為文化的傳承和發展貢獻著自己的力量。」
郝雪蓮介紹完畢后,孫太又轉過身來,面向姚曉嬌鄭重地說道:
「你們一定要重視每一位員工的禮貌禮節問題。
包括行動坐卧的姿態、端茶倒水的細節,以及如何與顧客進行交流。對於新顧客,要採取怎樣的交流方式才能讓他們感到特別,願意停下腳步來了解我們的孫老大酒;
而對於老客戶,又該用怎樣的交流方法去維繫那份長久的關係,讓他們始終對我們的產品保持忠誠。
千萬不要來了顧客,就一味地只想著讓人家買酒,這樣只會惹得人家厭煩,從而失去潛在的客戶和長久的合作夥伴。」
這時候,楊小嬌快步走到東家面前,她的心裡有些忐忑,深知自己在培訓員工方面做得不夠好,擔心東家會更加嚴厲地批評自己。
面向大家大聲問道:「大家記住了沒有?」
大家齊聲回答:「記住了!」
楊曉嬌接著說道:「回去好好學習。」
此時,她在心裡暗暗發誓,一定要更加認真地做好培訓工作,不能再讓東家失望。
隨後,她又面向孫太問道:
「東家,還有事嗎?」孫太回答道:「沒有事了。」
楊曉嬌心裡鬆了一口氣,但同時也感到壓力巨大,她知道自己必須儘快改進工作。
面向大家說道:「沒事了,大家散會。」
說完,眾人議論著紛紛出了門兒。只聽到有人議論道:
「東家真厲害,來了就開除了一位,咱們大家可要注意呀,努力學習吧。」
這時,楊曉嬌來到了孫太面前,微微輕聲說道:
「東家,我確實在員工培訓方面做得不好,讓您失望了。」
她的心裡充滿了愧疚和自責,覺得自己辜負了東家的信任。
孫太這時轉向郝雪蓮,對郝雪蓮說道:
「你也有問題,銷售是你管的,這樣的銷售隊伍怎麼能夠銷售好孫老大燒鍋酒呢?」
孫太心中的氣憤與擔憂依舊未減,員工的不佳表現讓他惱怒,而銷售業績可能受到的影響更讓他掛心。
郝雪蓮微微紅著臉,心裡十分懊惱,她知道自己在管理銷售隊伍方面確實存在不足。
面向楊曉嬌說道:「明天起咱們要好好整頓一下。」
楊曉嬌回答道:「好的。」
她的心裡也下定決心,一定要和郝雪蓮一起努力,把銷售隊伍整頓好。
然後,孫太又面向郝雪蓮說道:
「扣你們兩個人半個月的工錢。」
孫太的心裡雖然有些不忍,但他覺得必須要給她們一個教訓,讓她們更加重視工作。
郝雪蓮和楊曉嬌雖然心裡有些失落,但也明白東家的良苦用心,默默接受了處罰。
這時,孫太猛地轉過身來,面向郝雪蓮。
他雙眉緊蹙,眼中閃爍著怒火,臉色陰沉得彷彿能滴出水來。
他雙手緊緊背在身後,微微抬起下巴,語氣嚴厲地說道:
「走,回去。」
說完,便毅然決然地邁開大步,急促地向前走去,每一步都帶著強烈的不滿與急切。
郝雪蓮微微一怔,臉上瞬間布滿驚慌之色。
她連忙緊緊跟在後邊兒,雙眸中滿是不安與愧疚。
她低垂著雙眸,不敢直視孫太,雙手不自覺地絞著衣角。
看著孫太那急步前行的背影,她也加快了腳步,努力跟上孫太的步伐,心裡不停地反思著自己工作中的失誤,暗暗想著一定要儘快改進,不能再讓東家如此失望。
走在半路上,郝雪蓮心中滿是懊悔與不安,她緊咬嘴唇,加快腳步緊跟幾步,終於追上了孫太。
她微微喘著氣,神色緊張地對孫太說道:「東家,別再生氣了,都是我的錯,我沒有把員工培訓好。」
郝雪蓮的眼神中充滿了愧疚與自責,臉上寫滿了歉意。
孫太聽到郝雪蓮的話,怒目回頭。
他的眼睛圓睜,眼神中噴射著怒火,臉色依舊陰沉得可怕。
他氣得胸膛劇烈起伏,大聲說道:
「你們實在太讓我失望了!
我本以為把事情交給你們,你們會盡心儘力地去做好,會嚴格管理員工,讓他們以最好的狀態來面對工作。
可你們看看現在,員工們毫無紀律可言,服務態度差得離譜,對顧客既沒有熱情也沒有耐心。
我三番五次強調的服務標準和銷售要點,他們完全沒有放在心上。
我如此信任你們,給予你們重任,你們卻把員工管理成這個樣子。
我原本期望著他們能成為一支優秀的隊伍,為我們的孫老大燒鍋酒打開更廣闊的市場,可現在呢?
他們的表現簡直一塌糊塗,這讓我怎麼能不失望?
我對你們的信任就換來這樣的結果嗎?
我以後還怎麼放心把重要的事情交給你們去辦?」
孫太的雙手緊緊握拳,身體微微顫抖,顯然是憤怒到了極點。
這時,孫太又猛地轉身,他的胸膛劇烈起伏著,喘著粗氣,臉色依舊陰沉。
他的心裡滿是無奈與焦急,對員工們的表現失望至極,卻又不得不儘快想辦法解決問題。
他面向郝雪蓮說道:「你們再招一名侍女吧,以補充今天開除侍女的位置。
這件事情必須儘快落實,不能讓崗位空缺太久,影響到展廳的正常運轉。」
孫太的眼神中帶著一絲嚴肅和期待。
郝雪蓮趕忙答應道:「好的東家。我一定會儘快挑選合適的人選,保證不耽誤工作。」
郝雪蓮的臉上滿是認真,她深知自己必須儘快完成這項任務,以彌補之前的失誤。孫太在心裡暗暗思忖著,希望新招來的侍女能更加盡職盡責,不要再出現今天這樣的情況。
他也決定以後要更加嚴格地監督員工們的工作,不能讓他們如此散漫。
說完,他又面向郝雪蓮轉身補充道:「記住,注意招收的侍女不要光看著漂亮,身材好就行。」
孫太微微皺起眉頭,伸出手指輕輕點了點,繼續說道:
「一定要有真才實學,要機靈聰慧,能夠懂得顧客的心理。
腦袋要靈活,能隨機應變,說話辦事兒都要讓顧客感到舒服。」
他說著,神色嚴肅,「我不希望再看到像今天這樣的情況發生,我們需要的是真正能為顧客服務,能為我們的生意帶來好處的人。」
孫太的眼神中透露出堅定和期望,他深知一個好的侍女對於生意的重要性。
郝雪蓮趕忙微微低頭,恭敬地答道:「知道了東家,我一定會記住的。我會嚴格把關,按照您的要求挑選合適的侍女。」
郝雪蓮目光堅毅,再次在心中篤定,必須把事情做到最好,不辜負東家的期望。
孫太看著郝雪蓮,心中既有著對她的一絲期望,又有著對當前局面的擔憂。
他想,自己一直以來對員工寄予厚望,可如今卻出現這樣的狀況,實在是讓人失望。
但他也明白,不能一味地責怪,必須要找到解決問題的辦法。
於是他又說道:「記住,員工培訓是重中之重。
要把每一個員工都培訓好,讓他們明白自己的職責,懂得如何與顧客交流,如何提供優質的服務。
只有這樣,我們的生意才能越來越好。」
孫太一邊說著,一邊用手比劃著,強調著員工培訓的重要性。
他在心裡暗暗盤算著,等新的侍女招來后,一定要親自讓質檢部監督培訓工作,確保不再出現類似的問題。
說著,孫太和郝雪蓮回到了房間。
回到房間后,孫太一屁股坐在椅子上,胸脯仍在劇烈起伏,還在喘著粗氣,顯然怒氣還沒有消盡。
他的眉頭緊鎖,眼神中依舊帶著怒意,心裡反覆想著今天發生的事情,對員工的表現實在是難以釋懷。
這時,郝雪蓮端來一杯茶水,柔聲說道:
「東家喝茶吧,消消氣。」
郝雪蓮的臉上滿是關切,她深知東家此刻的心情,希望這杯茶能讓東家的情緒緩和一些。
見孫太還是沒有消氣,郝雪蓮連忙說道:
「東家,我想從明天開始就加強對員工日常行為的監督,增加考核力度,讓大家都緊張起來,認真對待工作。」
郝雪蓮說到這裡,孫太的氣似乎消了很多。
他微微緩和了神色,轉頭對郝雪蓮說道:
「哎,這就對了。
要加強考核,考核通過者,獎勵;考核不通過者,懲罰。
必須要賞罰分明。
這個工作由質檢部派員參與。」孫太的語氣嚴肅而堅定,他深知只有嚴格的考核制度才能讓員工更加認真地對待工作。
郝雪蓮聽到后,立刻回應道:
「好的東家,我一定遵照執行。」
郝雪蓮的臉上露出認真的神情,她暗暗下定決心要把考核工作做好。
這時,質檢部王翠蘭走了進來。
孫太看到她,說道:「你來的正好。從明天開始,展廳的考核由你們質檢部直接參与。」
孫太的眼神中充滿了期待,希望質檢部能嚴格把關考核工作。
王翠蘭回答道:「好的,東家。」
王翠蘭的表情嚴肅,她明白自己肩負的重任。
王翠蘭剛說完,田麗娜、烏麗娜、楊曉嬌隨著一起進來。
楊曉嬌進門就說道:「東家,別生氣了,都是我的錯,我向您道歉。」楊曉嬌的臉上滿是愧疚,眼神中帶著不安。
孫太怒氣沖沖地說:「光道歉就行啊?我要看實際行動。」
孫太的眼神中充滿了嚴厲,他對楊曉嬌的道歉並不滿意,更希望看到她們用實際行動來改正錯誤。
楊曉嬌低著頭說:「好的,東家。
您就看我的實際表現吧。」
楊曉嬌暗暗下定決心,一定要努力改進工作,讓東家看到自己的改變。
這時,孫面向五朵金花說道:
「正好你們五個今天都在,我再強調一下,如果以後誰再犯錯誤,照樣懲罰。
不只是今天田郝雪蓮和楊曉嬌,你們也一樣,都要努力工作。」
孫太的眼神嚴肅,語氣堅定。
五朵金花聽了,心中一緊,暗暗下定決心一定要認真工作,不再犯錯。
說完,孫太面向五個人說道
:「今天都散了吧,我想一個人靜靜地待會兒。」
孫太的臉上露出疲憊之色,他揮了揮手,示意大家離開。
就這樣,各自散去了。房間里只剩下孫太一人,他坐在椅子上,陷入了沉思。