三、速度戰略已進入商業模式競爭階段（7）

ZARA最有名的是前導時間。越潮流的衣服要求越短的前導時間。這種潮流衣服最大的特點是顧客口味容易變化，包括天氣、電影，都會輕易改變顧客的潮流口味。服裝業難以預測需求，服裝行業平均而言每天貶值0.7%，只要提前10天賣出去，少貶值7%，而毛利率增加13%，誰能減少前導時間，誰就能夠贏利。短的前導時間有什麼好處？第一，減少對服裝業的預測，很奇怪，今天的潮流不是增加對服裝業的預測，而是減少，因為預測不了。第二，比較準確抓住顧客的口味。研究表明，前導時間縮短50%，預測需求的風險同樣會減低50%。縮短前導時間有兩個好處，其一，對市場潮流的快速反應，不需要預先做好大量存貨；其二，可以減少預測錯誤的風險，減少不受顧客歡迎度，最後是減價促銷、衣物存貨減少。而減少前導時間採取什麼策略呢？第一是靠快速反應的方法。第二是高度整合，全程式控制制，壓縮工序流程。

以GAP為例，他們做一套衣服要按照搜集的資料設計，醞釀期要二到三個月，而ZARA同一時間內可以做六款衣服。如果整合一下其策略，發現也是模仿，此外則是高度整合，一模一樣，但是高度整合的流程是不同的。

ZARA其設計靈感來自世界各地，包括街頭文化、時裝展覽、時裝雜誌以及電影等等，確保掌握顧客最終的時裝潮流。怎麼樣縮減前導時間，這是一個垂直整合體系，表面上看到的現象是，企業並不擁有勞動密集型的大廠，只是跟西班牙、葡萄牙的小加工廠簽訂合同，但這是表面現象。實際上，ZARA共有260多家原材料供應商，由此保障了穩定、低價。同時有20多家比較大型的工廠設在西班牙，而大型工廠有特色，這是絕對的資本密集型工廠，這是很有趣的搭配。

資本密集做什麼呢？只做染色以及裁剪，其他的統統不做。比如今年流行紫色毛衣，他們就把布料染成紫色，然後是裁剪，全部是資本化的工具裁剪。400間小工廠負責大量繁瑣的縫製工作，而且一廠一款，一個工廠只生產一個款式，保證專業化的水平。所有的勞工密集型的工序全部外派。20家自有工廠是資本密集，在設計出台之後，只負責染色、裁剪，以機器代替人手，其餘的交給小工廠。這些大工廠除了人力密集縫紉工作之外，50%衣服由自有的工廠生產，保證快速。

裁剪好的衣服怎麼樣送到400個加工廠呢？地下傳送帶有20公里，400間工廠地下傳送帶全部加在一起，資料顯示其長度竟然達到200公@里，這就帶來了極快的速度，從20間工廠裁剪好衣服迅速分配到小工廠進行縫製。為了速度可以這麼講，這是不計成本的。上文講到大工廠將裁剪好的衣服通過光學讀取工具做分類，每小時分類超過六萬件衣服，這個錯誤機率是0.5%。