親情式管理方式——讓員工死心塌地的良方（..

親情式管理是當下很多企業運用的一種管理方式，可從管理效果來看，多與預想中的效果相距甚遠，為此這些企業管理者非常無奈地表示：「運用親情式管理方式時，我們到底出現了哪些問題呢？」正當他們百思不得其解時，海底撈為他們揭開了問題的答案。那麼，海底撈在員工管理中究竟是如何運用親情式管理方式的呢？

（1）企業發展中不搞特權化，倡導公平原則

現實中，一些企業在發展中會凸顯出許多問題。比如，在企業內部搞特權化、形成拉幫結夥的氛圍、老員工欺負新員工、新員工不能得到平等競爭的機會等等。在張勇看來，如果一家企業出現了這些問題后，猶如喝了「毒藥」一樣，如果不及時找到「解藥」便會毒發身亡。而在海底撈卻不會出現這些問題——海底撈倡導的是為員工提供公平發展的平台*，且不搞特權化。因為在海底撈管理層看來，特權化只能讓一小部分人得到利益，而使絕大多數人陷入到不公平的發展氛圍中。在這種情況下，員工就不能自發性地發揮出自身的工作價值，更甭提對企業死心塌地了。因此，海底撈從員工出發，為他們創造了一種公平競爭的環境，而這樣一來便增強了員工的歸屬感，使得他們自願努力工作。

（2）將員工當成兄弟姐妹看待

中國人的家庭意識非常強烈，把家庭當成心靈的避風港。此外，人們大多會對家庭成員進行無私的奉獻，遇到任何困難總能體現出家庭成員之間的凝聚力。在張勇看來，企業管理和家庭有著相似之處。企業管理的是員工，要讓員工把企業當成家看待的話，就必須要將員工看成是家庭中的一分子——這樣員工內心才具有歸屬感，從而願意加入到企業這個大家庭中。可現實中能將員工看成是家庭一員的企業並不常見。因為有些企業在固有的思維定式中，很難接受讓員工成為企業大家庭中的一部分。因此，也便出現了生硬的工作制度和缺少人性化的企業文化。試想，這樣的企業能留住員工嗎？

在海底撈管理層看來，只有讓員工死心塌地地為其工作，企業才能贏來發展契機。為此，他們會將員工看成是自家的兄弟姐妹。由於在海底撈工作的服務員每天的工作都非常繁忙，甚至連自己的生日都不記得。在這種情況下，店長就會在員工生日當天為他們準備好生日蛋糕，當大家齊聲向過生日的員工演唱生日快樂歌時，員工往往會被感動得流下眼淚。面對親情味十足的海底撈，員工又怎麼忍心不幹好工作呢？