讓士兵知道打了多少環

讓士兵知道打了多少環：讓員工看到「記分牌」日落西山紅霞飛，戰士打靶把營歸把營歸。……歌聲飛到北京去，**聽了心歡喜。誇咱們歌兒唱得好，誇咱們槍法屬第一。……《打靶歸來》這首傳唱了幾十年的歌，今天依然是部隊中戰士們熱唱的歌曲。我參加過無數次射擊訓練。打靶最能反映戰士的訓練成績，反映部隊的訓練水平。所以，每次射擊完畢，大家都緊張地等待報靶員報出成績。如果成績好，連長、指導員一定會囑咐炊事班蒸包子、加菜，甚至會餐；此外，還有嘉獎、立功等榮譽性獎勵；如果是特級射手（神槍手），可能還有機會晉陞為軍官。知道士兵們打了幾環，也基本上確定了士兵在完成任務、受到獎勵等等方面的獎懲等級。在軍隊，獎勵有明確的標準，由於有這個標準，獎勵變成了一件透明的事情。士兵與軍官實際上知道自己處於什麼位置，應該得到什麼獎勵。如同在競技場上的運動員。在運動場上是一定要有記分牌的。記分牌的作用，很重要的一條，是讓運動員隨時了解自己在場上奮力拚爭之後的得分。企業員工的工資是誰發的？毫無疑問，是市場。如何讓員工感受到市場壓力呢？張瑞敏說：「每個人都有一個市場，每個人也都是一個市場，每個人都有指標。如果落實到你身上沒有什麼指標，那你就下崗了。」1998年，張瑞敏提出了海爾市場鏈的思路。其後，海爾逐步推進這項工作，大致走了以下四步：第一步：將外部市場的競爭效應內部化。具體體現為三個轉化：外部指標轉化為內部指標，內部指標轉化為個人指標，個人指標轉化為個人收入。第二步：體現市場鏈的SST機制。SST是索酬、索賠、跳閘的漢語拼音第一個字母。所謂索酬，是指上道工序按規定標準、時間和數量，為下道工序提供了自己的產品，而向下道工序索要應得的薪酬。所謂索賠，是指由於上道工序的產品在質量、數量和時間要求多方面出現了問題，而影響或增加了下道工序的工作，下道工序因之向上道工序提出索賠。所謂跳閘，是指所有工序中的任何一個人發現了問題，可以隨時關閉生產線，發揮閘口的作用。第三步：搭建操作平台以推進市場鏈進程。第四步：負債經營。就是指企業的總負債錶轉化分解成每個員工的小負債表，落實到每個人，使每個人得到發展。而市場工資，就是對前四步工作的深化。實行市場工資后，企業的主要目標由過去的利潤最大化轉向以用戶為中心，以市場為中心，每個人的利益都與市場掛鉤，具體做法就是SST。很多時候，企業員工是在看不到「記分牌」的情況下開展工作的。作為管理者，需要在企業內創造這樣一個機會，一個通過提供反饋，從而以一種有力的方式提高員工績效的機會。反饋指的是有關員工工作績效的信息，員工利用這些信息提高工作成果、改進工作流程。而最佳途徑就在於反饋必須使任務清晰度最大化，認清工作方法與工作結果之間的聯繫。好的反饋系統可以幫助你跳出思維定勢。我們可以通過與員工合作設計流程來實現。首先設定一個明確的目標，說明充足的理由，再配以能夠使為實現目標而採用的清晰可見且可量化的評估標準。平常我們不需要事無巨細地監督員工的執行情況，管理者需要做的是定期檢查反饋系統，確保其目標明確、運作正常且能加以改進。這是一種參與式的流程，它鼓勵員工更多地參與到屬於自己的反饋系統的設計和管理中，最大限度地激發員工的積極性。