前 言
說到移動互聯網的運營，不能說自己是多麼資深的專家，但至少是個愛研究的行家。說起來，我也算是個很資深的互聯網網民了。印象中第一次接觸互聯網是1998年，被同學拉進一家網吧，註冊了人生第一個OICQ（即現在的QQ），同學是計算機老師的兒子，所以很早就開始接觸這個新奇的領域，感謝周同學的引領。從那以後，每隔一段時間我都會去網吧刷QQ、打開郵箱、瀏覽論壇、看看網頁，每次都重複這些在現在看來是挺無聊的事情。
也許是和互聯網有緣，身處青年政治學院的我居然有機會去國內當時著名的一家互聯網公司新浪網實習。當年，新浪網收購了紅極一時的UC聊天，作為當時國內技術最成熟、用戶量最大的網路視頻聊天平台，全新的新浪UC似乎人手不夠。很幸運，我在大三時和另外3位同學一起加入了UC部門，負責其中一檔官方節目的策劃和主播工作，後來大四的畢業實習也是在UC部門完成的。想想當時的網路視頻聊天就是現在的手機直播的雛形，可惜當時新浪沒有特殊照顧這個「外來子」，錯過了直播這股風。也就是那段實習時間，讓我堅定了以後要進入互聯網行業的念頭，放棄了傳媒大學的研究生複試機會，選擇留在離中關村更近的母校。
研二下半年，進入新浪網讀書頻道實習，負責文化欄目和視頻訪談欄目，這一年多的實習，讓我學習到了門戶資訊網站運營的工作方法，感覺到了新浪網作為當時四大門戶網站之首的魅力。中間，我還開了自己的淘寶網店，成為了第一批「吃電商螃蟹」的人，也是第一批通過電子商務「富起來」的人，當時所有的生活費和大學7年的學費幾乎都來自電商的收入。2009年畢業后，我很幸運地留在了新浪讀書，負責自己很感興趣的新浪讀書手機版，同時兼顧讀書頻道視頻訪談欄目。記得那時主編還和我說，「陳輝，你負責的移動和視頻都是新浪接下來重要的方向啊，要好好乾」。事實也確實如此，之後各家視頻網站迭起，移動互聯網風吹遍大江南北。2010年，大家都說是移動互聯網元年，我也很有幸地在這個移動互聯網的萌芽期加入了移動互聯網行業。在新浪網讀書頻道的兩年，讓我充分了解了手機站的運營模式，了解到移動客戶端的發展方向，至今我還是很感謝我工作的第一家公司，感謝新浪！
2011年，我離開新浪讀書，後來去了移動閱讀客戶端覆蓋率最高的掌閱iReader，管理一條產品線的運營工作，很快又負責了整個運營中心的工作。iReader是我運營的最有成就感的一款產品，其中首頁圖文結合的改版，至今還在被很多產品使用，事實也證明，iReader確實成為了國內同類產品中的第一名。後來，一群原新浪讀書的夥伴一起出來到了中國出版集團的數字傳媒公司（簡稱中版數字），準備來一場體制內的創業，我主要負責所有移動端的產品、運營和渠道的對接。很多人都問我，那兩年去一個並沒有什麼互聯網基因的公司是不是虧了。實話實說，我真的覺得那兩年的鍛煉讓我成長了很多，不只是在為人處世上，更多的是在業務上——如果在一個專業的互聯網公司，可能我能做的只有運營，但是在中版數字，產品、運營、推廣、商務，基本上除了研發外所有的事情，我都要去應對和處理，並且每次都需要在最小的投入上想辦法得到最佳的效果，為之後的工作積累了寶貴經驗。
2015年4月，在糾結是繼續做閱讀還是轉其他方向很久后，我選擇了金山。加入金山辦公，負責北京公司新產品的運營，包括金山詞霸、郵件和日曆類應用。回到了熟悉的互聯網環境，很快就找到了原來的節奏，也做了一些新的嘗試，內心充實而滿足。後來，公司架構調整，我開始負責公司郵箱產品的整體產品和運營，懷著既緊張又激動的心情，開始了全新的產品之路。要知道，雖然之前我在掌閱和中版數字做過一些產品的工作，但是畢竟不是成體系的。感謝葛總給了我展現全新自我的機會，也給了我一個很高的平台。在這一年多里，我真正深入到產品一線，和研發人員、測試同學一起討論各種問題，隨著用戶的不斷認可，也證明了當初轉產品是個正確的選擇。目前，我們的郵箱產品已經在國內各大OEM品牌上線，大家用的各大品牌手機內置的郵箱，基本上都是我們的產品，歡迎給我們提建議。
說了這麼多，其實只是對自己這些年工作的一些回顧，從第一次到互聯網公司實習至今，已經有近13年，其間我經歷了互聯網的洗禮和移動互聯網大潮；從大互聯網公司、小互聯網公司到央企；從內容型產品、電商到工具類型產品；從運營到產品……都給了我很多感觸和想法，這些在書中都會有體現。
這本書的誕生
2016年年中，很意外地遇到了「人人都是產品經理」旗下「起點學院」的小J同學，問我是否有興趣做個關於運營的分享，猶豫之後答應了。沒想到，這次分享成為了我的「新起點」。之後每次分享，我都會認真準備，整理和總結相關的知識點。再後來，認識了老曹，發現我倆對運營有著驚人的一致看法，便商量著系統整理關於運營的知識，希望能對從事運營行業的同學有所幫助，就有了寫這本書的緣由。
什麼是運營？運營和產品運營之間是什麼關係？
運營人的思維模式與核心競爭力又是什麼？
各類不同的運營工作應該如何實現高效運營？
如何讓從運營菜鳥儘快提升為高級運營？
作為一個運營新人，你可以通過本書了解到運營的各個方向，包括內容運營、用戶運營、活動運營、市場運營、數據運營、新媒體運營、品牌運營和電商運營等各類運營；作為一名運營老兵，你會在書中找到如何從普通運營提升到高級運營的進階之道；作為總監級以上的運營人，你會在書中看到自己的影子，通過對本書的閱讀更好地找到未來的方向。
另外，「人人都是產品經理」團隊參與策劃了本書內容，書中還附帶了「起點學院」的多個真實案例，並在最後附贈了運營人最需要的各類模板及運營工具包。
全書沒有很高深的理論知識，更多的是我對運營的理解和提煉，希望能為已經或即將步入運營的你帶來小小的幫助。但讀者需要了解的是，運營沒有什麼「包治百病」的良藥，更多的是需要對產品的把握和對所在領域的深入了解，需要更多的實操部分。拿出時間，喝著咖啡，捧起這本書，相信運營並沒有你想象中那麼難懂。
致謝
最後，要感謝很多幫助過我的老師和朋友。
感謝我的師姐姚文壇，一次實習改變了我的一生，也讓我堅信互聯網終將改變世界。
感謝Sun帶我重新找到了互聯網公司的節奏；感謝葛總給了我展現全新自我的可能，也給了我一個很高的平台。
感謝我的第一家公司新浪，各種近似嚴苛的要求為我之後的工作奠定了良好的基礎；感謝掌閱iReader、中版數字、金山，給了我運營一系列產品的機會和極大的成長空間。
感謝老曹和「人人都是產品經理」的各位同學，為這本書提供了很多寶貴的建議與資料，很幸運地遇到了你們，才有了這本書的面世。
感謝人民郵電出版社的編輯，是你們的努力讓我有了和更多人分享經驗的機會。
陳輝