第四十五章 萬事俱備
夏天說要先進行試營業,並不是他心血來潮,而是早有準備。
試營業在公司運營時屢見不鮮,尤其是酒店餐飲業,基本都會有試營業這樣一段適應期。試營業,顧名思義,就等於明明白白地告訴消費者,當前服務可能存在不足的地方,讓他們幫著找出問題,經營者會想辦法加以改進,即便有失誤招待不周的地方,也不會因此而壞了口碑。
另一方面,試營業期間,酒店飯店一般都會有很多的優惠活動,比如打相當大的折扣,送酒水之類的。夏天也準備好了很多優惠措施,也會在試營業期間放出來。
也有的公司或者飯店看試營業期間生意好的話,會把試營業時間弄得很長,在他們看來,這也是招攬顧客的有效手段,表明公司會用心對待每一個客戶。
嚴格說來,在法律意義上,試營業和正式營業並沒有什麼區別,官方是不會承認試營業的,該繳納的稅收費用都得照繳。
聽夏天說新進行試營業,陳天秀他們也是一副瞭然的表情,不過她還是詢問夏天,要不要舉行開業慶典,放鞭炮擺花籃鋪紅地毯啥啥的。
夏天則回答說,「試營業嘛,這些虛套的東西可以先放一放,等正式開業的時候再搞好了!不過必要的宣傳還是要有的,宣傳單我已經準備妥當,裝修的時候一些宣傳也已經做了出去,前期再發發傳單應該就可以。」
夏天意味深長地望了陳小蘭兩眼,然後才說道,「其實我現在最擔心的,不是客人太少,而是客人太多,我們又沒什麼經驗,應付不過來。」
陳小蘭雖然平時的時候表現得信心滿滿,可等店鋪開始營業,要她負責的時候,多少還是有些心怯,尤其員工的培訓做得並不是特別到位。
陳天秀疼愛她,不想讓她背上那麼大壓力,就笑著對她說,「客人多是好事,大家都是第一次做,難免有疏漏的地方,發現問題儘快解決才是最為關鍵的。我相信小蘭會做得相當出色的,是吧!」
陳小蘭用力點點頭,感覺陳天秀這話簡直說道她心裡去了,每個人都會有第一次不是?
既然決定進行試營業,那相關的準備工作就要提上日程,尤其是熟食這一塊。陳天秀就給供貨商們打電話,讓他們多送些原材料過來。數量的話,她和夏天商量了一陣,決定還是多準備一些為好,雖然是試營業,但還是要展示給顧客以良好的形象,讓顧客一看就覺得實力比較雄厚的樣子。
陳天秀也要求陳小蘭要隨時關注意熟食的銷售情況,倘若發現銷售勢頭好,要追加熟食數量,要及時通知,否則根本來不及製作運送。
陳小蘭自是點頭答應下來,這也是她作為店長必須履行的職責。
雖然不搞開業慶典,但各項準備工作都是要提前做好的,半點也不能疏忽,陳小蘭很快就趕回店鋪去,查漏補缺,爭取將事情做到盡善盡美。
夏天也沒閑著,在他的**上發布了夏日美食山宇廣場店即將進行試營業的消息。現在他的**已經有了相當的聽眾,其中江城大學的大學生占絕大多數,還有一些就是原來飯店的老顧客,都是些比較時尚的年輕人。
陳天秀雖然對自家的美食相當有信心,可還是有些擔心就這樣不聲不響地開業,要真出現門前冷落車馬稀的場面,那就太尷尬了。她也也就和夏天商量著,要不要請些朋友之類的在營業的時候前去捧場。她也是好面子的人,最起碼,場面不要太難看才行。
夏明夜負責廚房以及熟食製作的事宜,能把他自己這邊的事情處理妥當就相當不錯,陳天秀也就不多去煩他,基本的大事和夏天商量著辦就行。
夏天回答說,「試營業期間就不要麻煩朋友了,等我們正式開業的時候再通知他們,到時候他們不來都不行。不過老媽這提議倒是不差,夕陽紅腰鼓隊的陳婆婆經常到店裡來,讓我開業的時候一定要請他們腰鼓隊做表演,我就琢磨著,可以請她們先來嘗嘗,給點建議什麼的,以後做起宣傳來,也會更用心。他們有三十多個人,陣勢可是相當大的。」
聽他這樣說,陳天秀頓時開心起來,夏天之前和她說過開業的時候請腰鼓隊的事情,她就笑著說,「這主意不錯,你等下就給陳婆婆打電話,反正試營業期間我們要舉行試吃的活動,請她們給些寶貴的意見,如果能把她們腰鼓隊也發展成為我們忠實客戶就好了。試營業嘛,就是要多採集顧客的意見。」
夏天就給夕陽紅腰鼓隊的陳紅桂打了電話過去,說明明天店鋪進行試營業的消息,並說過些時日正式營業的時候,再請他們腰鼓隊進行表演。不過他想提前看下腰鼓隊的陣容,明天讓他們到店裡來一趟就行,到時候請他們吃東西。
陳紅桂自然明白夏天打的什麼主意,這是在請他們做托。
可她並不反感,反而覺得夏天這小夥子說話漂亮,她之前就說可以讓他先看看腰鼓隊的綵排再做決定,這也算是變相的綵排了吧!夏天這樣一說,請他們免費吃東西,倒是顯得很有情義的樣子。夕陽紅腰鼓隊成員都是退休老人,平時本來就沒什麼事情,搞這腰鼓隊做表演也是為了身心娛樂不至於閑著太無聊,表演一次根本不賺什麼錢,去幫夏天捧捧場也沒什麼。
陳紅桂很快就答應下來,她到店鋪去過好幾次,夏天留給她的印象相當好,會說話人又熱情好客。在店鋪裝修快完成時,他們陸續將奶茶店和酸辣粉業務開展起來,不過那時候只是內部演練不對外營業。但她去的時候,夏天熱情地招待了她,請她品嘗美食。
對陳紅桂而言,這簡直是她有生以來品嘗過的最美味的酸辣粉和奶茶,她也親自觀看他們是如何調製的。製作過程並不複雜,甚至有些簡單得過分了,尤其是奶茶,根本沒添加什麼亂七八糟的東西,她喝起來也放心。她可以把這份心情和老姐妹們分享,雖然她們並不怎麼相信她近乎誇張的評價,但她卻不能直接帶她們去品嘗,那樣就太過了。
夏天的這個邀請正好給了她機會,以證實陳紅桂並沒有在姐妹們面前胡亂吹噓,還能再度品嘗美食,她又何樂而不為。
陳紅桂就說一定將腰鼓隊的全體成員都叫過去,讓他看看腰鼓隊氣勢如虹。
夏天打算在十點左右正式進行試營業,就讓他們那前後去店鋪就行,陳紅桂滿口答應下來。
聽夏天把這事搞定之後,陳天秀也就不用擔心明天開業的時候會太過冷清,全心準備起後續的一些準備工作來。明天她也會親自到場的,如果人太多的話,她還擔心陳小蘭會壓不住陣腳,她雖然看好陳小蘭的發展潛力,可畢竟,她現在只是個沒太多經驗的小姑娘,需要時間來成長。
進行試營業,公司內部人員的思想要統一,每個人負責的事情也要一一通知下去。底層的服務員經過初步培訓,只需要按著培訓內容做,手腳麻利點,嘴巴放甜些,不出什麼紕漏就行。
陳小蘭負責整個店鋪的統籌事宜,夏天和陳天秀雖然要到場,但主要是協助她,好讓她迅速成長。
經過這段時間的觀察,夏天也對下面的員工有了更深程度的了解。
奶茶點就交給趙玲玲負責,她人很勤快不說,在夏天的開導下又有陳小蘭作為榜樣,她的進步也相當快,更多的時候都在動腦子做事,懂得用言語鼓舞同事,而不是單純靠直覺做事。
酸辣粉那邊則由經驗豐富的周富菊負責,她為人處事穩重,倒沒什麼好說的。
倆比較高層點的管理人員,人事的陳燕玲和財務的張麗丹也主動請纓,要她們干坐在辦公室里,怎麼都說不過去。她們兩人都是聰明人,知道在公司剛起步的時候,最需要集中所有的力量,一步步做好當前的工作,一起努力將公司做大做強。
夏天非常滿意她們的表現,他也表態說,「公司現在實力弱小,可用人手不多,只好委屈張嬸和燕玲你們了。」
陳燕玲呵呵笑了起來,圓圓的臉蛋顯得格外可愛,「夏總說哪裡的話,為公司儘力是我們應該做的。還有,這樣見證歷史的機會,我是絕對不會錯過的。」
張麗丹也微笑著對他說,「夏天你也不用和我們太客氣,有需要我們的地方,儘管吩咐就是,拿錢不做事,那可不是我們的風格。」
「張嬸幫我從一堆財務數字中解脫出來,已經幫了我天大的忙!」夏天回答道,對他來說,陳燕玲和張麗丹兩人都是值得信賴的,她們的人品也確實相當不錯。
最後給她們的任務就是協助他維持好現場的秩序,安撫客人情緒等等,真正動手調製奶茶酸辣粉,稱秤切滷菜這樣的事情,有專業的服務員去做就行。
一切準備工作就緒之後,公司一眾人等就期待著試營業的正式到來。