第19章 干就完了

考完實驗那一刻，顧轍就知道自己過了，心態非常穩，絲毫不擔心後續。

不過流程還是得走，正式特招進竺可楨學院的通知，怎麼也得再等個十幾天才會發出。

顧轍如今還不能住東海大學的宿舍，在省城多留一天就是多一筆花銷，每天食宿至少也要七八十塊。

對於出門之前給了母親三千塊、自己身上只留了一千多零花的他而言，再耗著也沒意思，

不如回老家等通知，先專註於滬通證券的暑期工，抓緊多出點單子。

所以，考完后他僅僅只在方舟市多住了一晚，確認沒什麼事兒，第二天白天在市區稍微遊覽放鬆了一下，傍晚就坐長途大巴回家了。

東海大學的新校區在方舟城西，而明州在東邊，本來就要穿城而過，也算是順路。

02年的方舟市，正是旅遊業進一步崛起的時候，西子湖景區在這一年剛剛免費開放。

以至於整個暑假遊人如織，哪怕烈日炎炎，都有人打著陽傘擠來擠去。人群里還有不少魔都口音的，竟是因為聽說不要門票了，特地驅車150公里過來玩。

顧轍這人雖然擅長斡旋、有手腕有口才，但本質還是略微有點社恐的。很多社交只是為了工作應酬需要，不是因為他喜歡社交。

看見這種誇張的擁擠環境，他也就遊興寂寥。畢竟前世他在省城也廝混過好幾年，該玩的地方都玩過了。

最後就只是登了一下相對人跡稀少的寶石山，在初陽台上遠遠俯瞰一下西子湖，就收工回家。

下山時，顧轍輕車熟路地選了一條人少又適合燃脂心率的小路。

路過抱朴院，還遇到一個看見有遊客路過、才臨時披上道袍、吆喝求籤解簽的傢伙，被顧轍片葉不沾身地閃過。

……

回到明州后，此後十天顧轍的日子也沒什麼可贅述的。

無非是帶著邵佳、劉凱這倆骨幹，三人分工明確，一個發郵件、優化郵件寫法，一個接電話，一個再微調改改代碼，把證券拉新開戶的活兒整起來。

隨著時間進入七月中旬，項目的規模越滾越大，團隊磨合也越來越順手。

從六月底的每天簽約兩三個客戶、漲到七月初的每天七八個、再到中旬的每天幾十個。

而邵佳那邊，每天接到的電話數量，和最終確認簽單數，也還是有一個比較大的比例落差的，基本上籤三十個人，就得打進來一百個以上諮詢電話。

可見七成潛在用戶，依然會在這個階段冷靜下來、或者琢磨到別的不對勁、疑神疑鬼從而放棄。

這種成功率，也在顧轍接受範圍內。

對於專業的簡單客服來說，一天接兩百個電話都沒問題，但邵佳還不專業，她也不想干這個，大家本質上還是理科生。加上證券開戶諮詢的內容比較繁瑣冗長，顧轍便意識到必須加人了。

好在他們也已經聚攏起了一個小團隊，就是那群同樣考進了東海大學的同班同學，他們本來就已經隱隱然以顧轍和陸幽幽為核心了，比較服氣他倆。

所以這事兒也不難，顧轍聯繫了一下林靜靜和葉小敏，她倆就迫切加入了進來，很樂意賺這個「接電話談妥一個人就拿二十塊提成」的外快。

當然，顧轍的手續也辦得很妥帖，讓林靜靜和葉小敏也在滬通的明州二部營業部簽了臨時暑期工的約，便於到時候分錢走賬、照章納稅。

這點小錢顧轍是不會省的，法律風險也不會冒。而且把那倆妹子也簽了之後，顧轍還能借用營業部的辦公室和客服熱線電話——

否則，按照之前顧轍只帶著陸幽幽和邵佳單打獨鬥時的風格，他們郵件中留的電話號碼聯繫方式，都得不一樣，這樣才能防止單個人被打爆。

正式有了辦公場所后，就可以用總分機的號碼，郵件里只統一留一個總機號，潛在客戶打進來之後，直接根據哪台有閑暇就接入哪一條，避免耽誤。

畢竟主動找上門來的客戶，耐心也是有限的，要是被佔線晾著，說不定就損失了。

這個過程中，明州營業二部的其他人也不可能完全沒有覺察。

好在顧轍也算敞亮，他本來就沒打算干多久，所以逐步跟分管副經理孫鎮岳攤牌，各種暗示穩住對方。加上顧轍前世就熟知孫鎮岳的秉性，知道與對方打交道的注意事項，所以再拖住個把月還是沒問題的。

另一邊，那些新加入的妹子們，在邵佳的傳幫帶之下，不過三五天時間，就完全順利上手了。

她們目前接電話的話術雖然還比邵佳差一些，但以林靜靜那種外向的、語言類科目成績更好的稟賦，超過邵佳也是遲早的。

葉小敏則是典型的數學比較強、口才不太好，前陣子填志願報的也是財經類專業。她接電話時完全不會打感情牌，但金融宣傳本來也不全靠口才，她那高冷的音調、聽起來就比較專業冷靜的語感、擅長數據分析的說辭，最後效果竟也不差。

把接電話客服增加到三人之後，顧轍覺得這個暑假應該是夠用了。哪怕每天進來三四百個電話、簽單一百加，他這邊都能扛住。

另外，在攤子逐步鋪開的過程中，還發生了一個讓顧轍覺得挺暖心的小插曲，也讓他內心進一步提升了對這倆新加盟女生的信任度。

事情是這樣的：大約是7月20日這天，一個星期六，也是林靜靜和葉小敏加盟后剛剛乾了一周的時候。

因為周末證券歇業，所以打進來的諮詢電話也很少。大家有點閑暇，就可以私下裡開個內部小會、梳理一下賬目、交流總結一下經驗。

妹子們都涉世未深，剛剛才工作那麼點時間，自然也沒有花花心思，還處在如饑似渴學習一切社會經驗的階段。開會討論的積極性都很高，頗有社畜潛質。

顧轍在內部小會上，一邊分發一些飲料零食，一邊幫她們分析業績數據，便於她們認清差距、找到要補的短板、提升服務質量。

然後，林靜靜和葉小敏就看到了一個讓她們羞赧的數字——過去一周，邵佳接電話的潛在客戶平均轉化率，達到了32%，也就是接一百個電話能實打實簽到三十二單。

而林靜靜的平均轉化率才19%，葉小敏是21%。這還是一整周平均下來之後的結果，如果看上周一、周二也就是剛完成崗前培訓、正式開始接客時的成績，兩人更是15%都不到。

也就是說，打進來七個電話，才有一個開戶的，另外六個潛在客戶資源都被浪費掉了。到了周五的時候，他們的成功率才爬上25%，全周平攤下來勉強在20%左右。

顧轍倒是沒覺得什麼，他提到這些數據的時候，完全是就事論事向前看的，為了大家的進步。

而林靜靜她們，則想到了另一個問題——她們浪費了顧轍用計策拉回來的那麼多潛在客戶，她們兩人加起來，一整周接了四五百個電話，如果這些電話讓邵佳那種熟練度的接線員來聊，說不定就能多簽五十個開戶！

就算每個開戶不是都值200塊提成，還有一些要打折，那她們也至少少賺了七八千塊。

誰讓小姑娘沒社會閱歷呢，她們覺得，「潛在客戶」里就是該有三成會被轉化為真實業績的，自己做得差了，就是在浪費顧哥組織的客源流量。

只有顧轍自己心裡清楚，「可預期利益」和「實際盈利」之間，相去何止以道里計。

現實世界的生意，哪怕簽了單還有變更、拖貨款、各種各樣的風險，哪那麼容易變現，每個環節都是有損耗的。

反正他的流量成本很低，稍微大水漫灌浪費一點也無所謂。

相比之下，還是接線員的忠誠度可靠度最重要。能口風嚴實一些，保密多干那麼十天半個月的，比什麼都實在。

幾千塊的「可預期利益」，只要能把心腹培養起來，完全不算什麼。

於是，開會的時候，開著開著，林靜靜和葉小敏都有些臉紅慚愧，反過來還要顧轍安慰：

「你們別往心裡去，錢是賺不完的，新手話術沒練好，成功率低是很正常的。你們不也是進步很明顯嘛。

才密集打了一星期，成功率已經從15%成長到25%了，有進步就好，我們還能再干一個多月呢。這生意本來就不長久，越成功越容易引起人注意，被忌憚。

還有，靜靜雖然是成功率最低的，接電話時的措辭也比較直接，欠委婉，但你每個開戶的平均接聽耗時也是大家當中最短的。

這說明，你可以在最短的接電話時間裡談成一個客戶，這也是優點，就是有點費通訊錄，那麼多潛在郵箱都被你大水漫灌變藥渣了。

大家不要有心理壓力，這只是一次暑期實踐，過幾天發了第一個月提成，我請大家好好放鬆一下。」

顧轍這麼說，那些同學當然是對他更加死心塌地。畢竟大家心裡都有桿秤，接電話這種活兒，隨便找耐心、口才還可以的女生，稍微培訓一下就可以做。

平均接三五個電話就值二十塊的活兒，如今絕對是高薪了，顧轍還肯拿出潛在客戶資源喂招、培訓她們待人接物的水平，這樣好的組織者哪裡去找？

別多想了，干就完了。

新的一周很快到來，這也是七月份最後一個交易周了，顧轍通盤考慮之後，決定這幾天就去跟孫鎮岳攤牌，然後要求把七月份的提成先支取了。

不過，也就在這個節骨眼上，省城那邊又寄來了一些郵件，東海大學的竺可楨學院錄取工作，總算有最終的正式反饋消息了。