第三十六章《人性密碼》（10）
堅韌自強：跌倒與站起都是生命中的必然動作
不願面對失敗的人，永遠都是失敗的；而敢於面對失敗的人，即使他最後失敗了，他仍然是勝利者，因為他懂得如何對待挫折。每一個困難與挫折，都只是生活中必然的跌跤動作，我們不必太過驚慌或難過，只要心裡牢牢記得小時候那種不怕跌倒的勇敢精神，鼓勵自己站起來，拍拍屁股，然後繼續前進。或許下一步，我們就能踏著沉穩的步伐，朝著人生的新目標前進。
從跌倒中學會走路
小時候，我們都是從跌倒中學會走路的，即使長大成人，這樣的生命方式也不會改變，我們仍然得「從跌倒中學會走路」。
美國成人教育家卡耐基經過調查研究認為，一個人事業上的成功，只有15％在於其學識和專業技術，而85％靠的是心理素質和善於處理人際關係。1976年，奧運會十項全能冠軍的獲得者詹納，曾從體育比賽角度作了類似的論述，他說：「奧林匹克水平的比賽，對運動員來說，20％是身體方面的競技，80％是心理和人格上的挑戰。」事實上，每個人都有充分發展自己，使自己取得巨大成就的智慧，可惜不少人卻忽視了自我開發的巨大潛力。
1989年，日本松下公司公開招聘管理人員，一位名叫福田三郎的青年參加了應試。考試結果公布了，福田名落孫山。得到這一消息后，福田深感絕望，頓起輕生之念，幸虧搶救及時，他自殺未遂。此時公司派人送來通知，原來福田被錄取了，他的考試成績名列第二，因當時計算機出了故障，所以統計時出了差錯。然而，當松下公司得知福田因未被錄用而自殺時又決定將他解聘。其理由是，連這樣小小的打擊都經受不起的人，又怎麼能在今後艱苦曲折的奮鬥之路上建功立業呢？由此可見，心理素質對一個人來說是何等重要！
人生之路充滿坎坷，一個人不可能永遠一帆風順，難免遇到挫折。遇到挫折並不可怕，重要的是你如何面對它。有的人會灰心，會氣餒，就像上述這位青年；而有的人會調整心理，重整旗鼓，就如威靈頓將軍……不願面對失敗的人，永遠都是失敗的；而敢於面對失敗的人，即使他最後失敗了，他仍然是勝利者，因為他懂得如何對待挫折。從一定意義上說，不敢面對挫折的人，不是一個自信的人，因為一個自信的人是不會那麼介意自己的失敗的，他對自己充滿信心，他知道自己最終會勝利。人只要多一份自信，就會坦然地面對挫折。
草地上有一個蛹，被一個小孩發現並帶回了家。過了幾天，蛹上出現了一道小裂縫，裡面的蝴蝶掙扎了好長時間，身子似乎被卡住了，一直出不來。天真的孩子看到蛹中的蝴蝶痛苦掙扎的樣子十分不忍。於是，他便拿起剪刀把蛹殼剪開，幫助蝴蝶脫蛹出來。然而，由於這隻蝴蝶沒有經過破蛹前必須經過的痛苦掙扎，以致出殼後身軀臃腫，翅膀乾癟，根本飛不起來，不久就死了。自然，這隻蝴蝶的歡樂也就隨著它的死亡而永遠地消失了。
這個小故事也說明了一個人生道理，要得到歡樂就必須能夠承受痛苦和挫折。這是對人的磨鍊，也是一個人成長必經的過程。
小時候，我們都是從跌倒中學會走路的，即使長大成人，這樣的生命方式也不會改變，我們仍然得「從跌倒中學會走路」。
每一個困難與挫折，都只是生活中必然的跌跤動作，我們不必太過驚慌或難過，只要心裡牢牢記得小時候那種不怕跌倒的勇敢精神，鼓勵自己站起來，拍拍屁股，然後繼續前進，或許下一步，我們就能踏著沉穩的步伐，朝著人生的新目標前進。
每個人都有自己的特點，每個人都有適合自己的道路，不管你適合哪條道路，專心不二地走下去。不要一直看著這個人付出巨大的努力而終於得到了事業上應得的回報，受其感動自己也想出去走一走吃點苦頭，從而走向成功。也不必想著那個人因茫茫人海結緣而平步青雲，就想著自己也去碰到一個能拉自己一把的人，使自己的人生早日走向坦途。因為每個人都有適合自己的道路，所以切勿朝三暮四，見異思遷。世界本不浮躁，只因自己的心沒有固定的地方所以浮躁。去掉了浮躁，一心向著理想專心努力，就能迎來成功。
失敗是成功之母
失敗往往是成功的前奏，只要我們平常面對，總有一天會和成功握手，其實人生最大的失敗不是不成功，而是在失敗面前低頭。
對許多人來講，挑戰是一個令人頭疼的負擔。在他們看來挑戰是一種長期的、影響深遠的威脅，並且超出了自己控制的範圍。每一個明天都是希望。無淪陷入怎樣的逆境，都不應該絕望，因為前面還有許多個明天。樂觀的人，在絕望中仍然滿懷希望；悲觀的人，在希望中還是絕望。
50年前有一個美國人叫卡納利，家裡經營著一家雜貨店，生意一直不好。年輕的卡納利告訴他的父母，既然經營了這麼多年都沒有成功，就應該換一個思路，想想別的辦法。他的家附近有幾所大學，學生經常出來吃快餐。卡納利想，附近還沒有人開比薩餅屋，賣比薩餅肯定能行。他就在自家的雜貨店對面開了一家比薩餅屋。他把比薩餅屋裝修得精巧溫馨，十分符合學生高雅講情調的特點。不到一年時間，卡納利的比薩餅成為附近的名吃，每天都顧客爆滿。他又開了兩家分店，生意也很好。
卡納利的胃口大起來，他馬不停蹄地在俄克拉荷馬又開了兩家分店，但是不久，一個個壞消息傳來，他的兩家分店嚴重虧損。起初，他一家店準備500份，結果總有一半的比薩餅賣不出去。後來他又按200份準備，還是剩下很多。最後，他乾脆只準備50份，這是一個連房租都不夠的數字，仍然不行。最後，一天只有幾個人光顧的情景也出現了。同樣是賣比薩餅，兩個城市同樣有大學，為什麼在俄克拉荷馬就失敗呢？不久他發現了問題，兩個城市的學生在飲食和趣味上存在著巨大差異。另外，在裝潢和配方上面他也犯了錯誤。他迅速改正，生意很快興隆起來。
在紐約，他也吃了苦頭，雖然他做了很細緻的市場調查，但是比薩餅就是打不開市場。後來，他又發現，賣不動的原因是比薩餅的硬度不合紐約人的口味。他立即研究新配方，改變硬度，最後比薩餅成為紐約人早餐的必備食品。
從第一家比薩餅店算起，19年後卡納利的比薩餅店遍布美國，共計3100家，總值3億多美元。
卡納利說：「我每到一個城市開一家新店，十分之九是失敗的，最後成功是因為失敗后我從沒有想過退縮，而是積極思考失敗原因，努力想新的辦法。因為不能確定什麼時候成功，你必須先學會失敗。」
要想獲得成功，首先須學會失敗。只要持續不斷地敲門，成功之門總會打開。失敗往往是成功的前奏，只要我們平常面對，總有一天會和成功握手，其實人生最大的失敗不是不成功，而是在失敗面前低頭。
逆境不會長久
逆境不會長久，強者必然勝利。因為人有著驚人的潛力，只要立志發揮它，就一定能渡過難關，成就生命的輝煌。
任何國家和地區的富豪，約八成出身貧寒或學歷較低，他們白手起家創大業，贏得了令人羨慕的財富和名譽。他們沒有一個是一帆風順，不經失敗和挫折就獲得成功的。美國汽車業超級明星艾柯卡以其卓著的才能和輝煌的成就成為美國人心目中的英雄，然而，很少有企業家像艾柯卡那樣命運坎坷，大起大落，幾經沉浮。艾柯卡從一個默默無聞的推銷員登上美國福特汽車公司總經理的寶座，后又被福特董事長一腳踢出福特公司的大門，從權力之巔落入谷底。可他雄心不滅，從逆境中奮起，當上克萊斯勒汽車公司的總裁，把這家瀕臨倒閉的公司從危境中拯救過來，奇迹般地東山再起，使之成為全美第三大汽車公司。他那鍥而不捨、轉敗為勝、與逆境抗爭的奮鬥精神使人們為之傾倒。在經受最大考驗的時刻，艾柯卡這樣勉勵自己：「我要振作精神，繼續奮鬥，我不能聽天由命，我要跟命運搏鬥，我要把痛苦化為力量，設法有所建樹。」
一項關於「面對人生前程」的調查顯示：人們一致認為未來的競爭將越來越激烈，生活的壓力也將越來越大。這種挑戰和壓力會使我們隨時隨地遭遇逆境。
如果種種逆境是無法迴避的，那麼我們又將如何面對呢？是沮喪、灰心、憤怒、絕望，還是消極地悲嘆命運的不公？所有這些都無濟於事。只有認真、辯證地對待逆境，逆境才會消失，才會變成一條崎嶇的小路將我們引向成功的殿堂。因為逆境也有它積極的功能。
首先，只有在逆境中人們才能學會如何思考。只有在逆境中，在遭受失敗和挫折后，才能真正發現自己的不足。這些思考和經驗都能為前進打下堅實的基礎。古往今來，經過失敗、努力，再失敗、再努力，不斷在逆境中總結經驗教訓，最後成功的例子比比皆是。
為了發明電燈，愛迪生曾經嘗試了17000次失敗，終於獲得了成功。正是他把每一次失敗都當成一次學習的機會，才使我們擁有了今天的光明。
其次，當挫折發生的時候，能給予我們警告，提醒我們加倍小心。逆境，是一座警鐘，它警告人們，之所以遭遇逆境，肯定是在某些方面出了問題。或者觀念不對、態度不對、立場不對、方式不對、方法不對、計劃不對；或者客觀條件不成熟，天不時、地不利、人不和；或者主觀與客觀不一致，主觀願望違背了客觀規律，等等。逆境有人為原因，也有自然因素，所以面對逆境時，不能怨天尤人、消極等待，而是要積極地反思、客觀地尋找病症。
最後，逆境也給我們警示：人生有喜有悲，有順境必有逆境，凡事不要驕傲，不要盲目樂觀，而應該未雨綢繆。
懂得了這些道理，逆境才能發揮其積極的功能，才能更進一步激起人們的鬥志和求勝慾望。具有這種心態的人，逆境猶如興奮劑，激勵著人們煥發青春、鬥志、熱情和潛能，向著希望的頂點不懈地攀登。
斯托夫人的優秀小說《湯姆叔叔的小屋》中，湯姆叔叔的原型喬·賽亞·亨森原是一名黑奴，他在歷盡曲折道路、戰勝重重逆境而獲得人身自由和經營上的成功后，坎特伯雷主教問他：「先生，你是從什麼大學畢業的？」亨森回答道：「逆境大學。」
「逆境大學」，多麼鏗鏘有力的回答，多麼意味深長的話語，這就是一個強者的聲音。他將挫折當成人生最好的教材，不斷地去抒寫。
提高自己的AQ
風箏因逆風而能高飛，在命運的挑戰下，高逆商的信念能支持你。
1997年，美國著名學者、白宮知名商業顧問保羅·史托茲博士出版了《AQ——逆境商數》一書，逆商開始被人們了解和接受。逆商（AdversityIntelligenceQuotient，簡寫成AQ），是指面對逆境承受壓力的能力，或承受失敗和挫折的能力。
當今和平年代，應付逆境的能力更能使你立於不敗之地。巴爾扎克說過：「苦難對於天才是一塊墊腳石，對於能幹的人是一筆財富，而對於弱者則是一個萬丈深淵。」卡耐基說：「苦難是人生最好的教育。」高爾基談到自己的生活經歷時說：「生活的情況越困難，我越感到自己更堅強，甚而更聰明。」名人之談告訴我們：偉大的人格只有經歷熔煉和磨難，潛力才會激發，視野才會開闊，靈魂才會升華，才會走向成功。一個人吃常人不能吃的苦，必然做常人不能做的事。
可口可樂的總裁古滋·維塔是一個古巴人，40年前隨全家人匆匆地逃離古巴，來到美國。當時他身上只帶了40美金和100張可口可樂的股票。同樣是這個古巴人，40年後竟然能夠領導可口可樂公司，讓這家公司在他退休時增長了7倍！整個可口可樂股票價值增長了30倍！他總結自己時，講了這樣一句話：「一個人即使走到絕境，只要你有堅定的信念，抱著必勝的決心，你仍然還有成功的可能！」
挫折，在一定意義上說也是一種挑戰。有挑戰，就應該有應戰，就應該有應戰精神。應戰得當，就會轉敗為勝。
山本先生是一位汽車推銷員，他機智勤快，為人誠懇。這些都是銷售行業所必備的條件。由於他的努力工作，生意十分興隆。有時候，他以為自己永遠能夠這樣。
然而命運卻向他挑戰了。山本先生在駕車拜訪客戶的路上，與一輛急馳而來的汽車相撞了，他失去了右眼，迫不得已只好退出了汽車銷售這一行。
但是山本先生並沒有向命運低頭，他仍在尋找抗衡困難的機會。有一天，他從雜誌中看到當時很多人喜歡將老舊的房屋修復，於是靈機一動，想到了一個主意。他以前在職業學校求學時，傢具製造和木工這兩科的成績都很優秀，他認為如果將自己的木工技能應用到修繕房屋上，一定可以賺到他生活所需的錢。
在開展工作之前，他向職業學校取得了介紹信，又請以前的顧客為他寫了推薦書，證明自己為人可靠而且工作認真。由於昔日大家對山本先生都有很好的印象，所以都十分願意為他做這些事。山本還印製了新的商業名片，分送給木材經銷商和木匠，並在當地的舊城區宣傳，讓大家都知道他是專門替人修繕房宅的。
現在，山本先生的公司已經有了一定的聲譽，他說：「我以前是做汽車銷售的，命運改變了我的生活，但是我知道自己一定能戰勝命運。」
因此，無論什麼樣的情況下，逆商都將能決定你是否真正站著並穩穩地站著，決定你面臨逆境之時是繼續成長還是會一瘸一拐甚至倒下。逆商是營養豐富的土壤和成功關鍵的基本的要素，它決定你的態度、你的能力、你的能力如何展現，展現到什麼程度，這就像花園裡的土壤成分一樣，逆商也可加強、豐富起來。
風箏因逆風而能高飛，在命運的挑戰下，高逆商的信念能支持你。在邁向成功的旅程中，忍受一切艱難險阻，敢於向一切逆境挑戰，你或許得與周遭的狂風搏鬥，卻不會有被吹垮的顧慮。
通往真理的橋樑
在挫折面前，我們不要浪費時間去為已經無法改變的事情擔憂，因為憂愁對事情毫無助益。
挫折會使人受到打擊，給人帶來損失和痛苦，但挫折也可能會給人激勵，讓人警覺、奮起、成熟，把人鍛煉得更加堅強。挫折既能折磨人，也能考驗人、教育人、使人學到許多終身受益的東西。德國詩人歌德說：「挫折是通往真理的橋樑」。挫折面前沒有救世主，只有自己才是命運的主人。只要我們把命運牢牢地掌握在自己手中，就會歷經挫折而更加成熟和堅強，從而更有信心獲得勝利和成功。
有人把挫折比作一塊鋒利的磨刀石，我們的生命只有經歷了它的打磨，才能閃耀出奪目的光芒。「不經歷風雨，怎能見彩虹？」經歷了挫折的成長更有意義，挫折其實是一筆財富。多少次艱辛的求索，多少次噙淚的跌倒與爬起，都如同花開花落一般，為我們今後的人生道路做下了鋪墊。成長的過程好比在沙灘上行走，一排排歪歪曲曲的腳印，記錄著我們成長的足跡，只有經受了挫折，我們的雙腿才會更加有力，人生的足跡才能更加堅實。
既然挫折一定會不期而至，我們應該以怎樣的平常心來面對呢？
博恩·崔西所著的《勝利》一書中，講述了一個關於丘吉爾的故事。
1941年，英國正處於第二次世界大戰中最陰暗的日子裡。有人要求溫斯頓·丘吉爾向德國求和，但是被他拒絕了。當時，丘吉爾正面臨著德國在歐洲的壓倒性的軍事優勢，而美國又明確表示不會再捲入歐洲地面戰爭。為什麼丘吉爾拒絕尋求達成某種和平協議，以結束戰爭呢？
丘吉爾說：「肯定會出現某種狀況，把美國捲入戰爭，這樣就可以使戰爭急轉直下。」
有人問他為什麼那麼自信地認為肯定會出現那樣的狀況，他回答說：「因為我研究過歷史，歷史告訴我，如果你堅持的時間夠長，就肯定會出現轉機。」
我們今天所面對的絕大多數挫折和丘吉爾在二戰中所面對的巨大挑戰相比根本無足輕重，關鍵是看你能不能以平常心來看待，並且堅信能夠等到轉機的出現。
在挫折面前，我們不要浪費時間去為已經無法改變的事情擔憂，因為憂愁對事情毫無助益。分析眼前的情況並尋求解決的辦法更加重要。任何事情都不是一成不變的，而是隨著時間的推移在不斷地發生變化，明白這一點，你就會樂觀起來。
不妨嘗試按照下面敘述的過程，去從容地應付每一次失敗，每一個挫折。
（1）要卸掉思想的包袱。一個人無法永遠控制情勢，但是，可以選擇面對困境的態度。不管你做得有多麼的糟糕，都要知道挫折是任何人都無法避免的，這個認識有助於你正確地去理解和面對挫折。
（2）要重視挫折，及時總結經驗，想出更好的改進辦法。知道下一次怎麼樣可以做得更好一點，然後把這個教訓牢牢地記在心中，並且永遠不要在同一個地方摔倒兩次。教訓是挫折所能給人的最大的教益，或者說，經驗也正是由此積累而來。如果必要的話，你還要把這個教訓用一個專門的本子記下來，並時常溫習，因為人類是很容易「好了傷疤忘了疼」的。只要你耐心地去總結，不斷地去找出改進的方法，你就會變得越來越成熟，越來越聰明，越來越有職業和人生的經驗，而且越來越少地犯不必要的錯誤。毛主席曾經說過，他的一輩子就是靠不斷地總結經驗來吃飯的。
（3）要勇敢地去承擔後果，同時，還要原諒自己。新的機會每天都在出現，但是，沒有什麼比背著沉重的精神包袱更能傷害一個人的健康和意志了，而一個人如果不能勇敢地面對問題，也就無法原諒自己，他就永遠活在了過去，而無法去面對明天和未來。比起昨天的挫折和失敗，更加重要的是接下來你的所作所為，因為這才決定明天你會收穫什麼。
（4）用最快的速度行動起來，全力以赴地去做下一件事。行動，是擺脫沮喪最好的辦法。哪怕是最微不足道的行動都是治療心理創傷最好的辦法，情緒無法被理智說服，但卻往往被行動所改變，這是人類最奇妙的現象之一。即便你只是收拾了一下家務，做了一頓美味的飯菜，出去散散步，在大自然中運動了一會兒，都會使你的狀況和心情有所改觀，而這份小小的成就感，可以重新幫助你找到自信。
（5）要相信時間會幫你的忙。看看是否還有辦法去補救或挽回，如果面對的是一時無法改變的局面，如丘吉爾一般地去忍耐和等待，並相信時間一定會幫你的忙。
戰勝挫折的心理對策
在我們的生活中，絕大部分恐懼都是沒有存在理由的，往往是對自己缺乏信心而造成的。例如在面對困難時表現出情緒低落、畏懼困難、恐慌等。而成功的大敵就是猶豫不決、懷疑及恐懼，當你被疑慮和憂懼纏身，對自己沒有信心時，也就喪失了成功的機遇。
每一次逆境中都隱藏著成功的契機，就像一顆種子，需要勇氣、信心及創造力，才能培育它，使它萌芽、茁壯成長並且開花結果。
西維吉尼亞的理查·載維斯就是一個身處逆境而不喪失自信的典型事例。他為了煤礦事業奮鬥一生，卻在經濟大恐慌中失去了一切。他不願意宣告破產，因為他相信自己能夠重新崛起。經過自己不斷的努力，他終於克服了重重困難和挑戰，還清了沉重的債務。
成功者不一定具有超常的智能，命運之神也不會給予任何特殊的照顧。相反，幾乎所有的成功者都經歷過坎坷、命運多難，他們是從不幸的境遇中奮起前行的。在他們看來，壓力也就是動力。
著名心理學家貝弗里奇說得好：「人們最出色的工作往往是在處於逆境的情況下做出的。思想上的壓力，甚至肉體上的痛苦都可能成為精神上的興奮劑。很多傑出的偉人都曾遭受過心理上的打擊及形形色色的困難。」他還指出：「忍受壓力而不氣餒，是最終成功的要素。」
19世紀末，美國康乃爾大學做過一次有名的青蛙實驗。他們把一隻青蛙冷不防丟進煮沸的油鍋里，這隻青蛙在千鈞一髮的生死關頭突然用盡全力，一下子躍出了那必將使它葬身的滾燙的油鍋，安全逃生。
半小時后，他們使用同樣的鍋，在鍋里放滿冷水，然後把那隻第一次死裡逃生的青蛙放到鍋里，接著他們悄悄地在鍋底下用炭慢慢燒。青蛙悠然地在水中享受「溫暖」，等到它感覺到熱度已經熬受不住，必須奮力逃命時，卻為時已晚，它欲試乏力，全身癱瘓，終致葬身在熱鍋里。
這個實驗給我們提示了一個殘酷無情的事實，當生活的重擔壓得我們喘不過氣，挫折、困難堵住了四面八方的通道時，我們往往能發揮自己意想不到的潛能，殺出重圍，開闢出一條活路來。可是在耽於安逸，貪圖享樂或是志得意滿，維持功名的時候，反倒陰溝裡翻船，弄得一敗塗地，不可收拾！
人生的一切不正是如此嗎？現代生活中，每個人都可能遭遇挫折。面對困難和挫折，許多人常常會痛苦、自卑、怨恨，失去希望和信心。
受挫后，如果不善自我調適，而使心理失衡，不僅影響人的工作、生活，還嚴重影響人的健康。受挫后如何防止消極結果的產生？現提供幾種心理對策。
傾訴法。即將自己的心理痛苦向他人傾訴。適度傾訴，可以將失控力隨著語言的傾訴逐步轉化出去。傾訴作為一種健康防衛，既無副作用，效果也較好，如果傾訴對象具有較高的學識修養和實踐經驗，將會對失衡者的心理給以適當撫慰，鼓起你奮進的勇氣，受挫人會在一番傾談之後收到意想不到的效果。
優勢比較法。優勢比較法即去想那些比自己受挫更大、困難更多、處境更差的人。通過挫折程度比較，將自己的失控情緒逐步轉化為平心靜氣。其次尋找分析自己沒有受挫感的方面，即找出自己的優勢點，強化優勢感，從而擴張挫折承受力，認識事物相互轉化的辯證法。挫折同樣蘊含力量，挫折刺激能激發的潛力，正確運轉挫折的刺激，挖掘自身潛力。
目標法。挫折干擾了自己原有的生活，毀滅了自己原有的目標，重新尋找一個方向，確立一個新的目標，這就是目標法。目標的確立，需要分析思考，這是一個將消極心理轉向理智思索的過程。目標一旦確立，猶如心中點亮了一盞明燈，人就會生出調節和支配自己新行動的信念和意志力，從而排除挫折干擾，去努力進行達到目標的行動。目標的確立是人內部意識向外部動作轉化的中介，是主觀見之於客觀認識向實踐飛躍的起始階段。目標的確立標誌著人已經從心理上走出了挫折，開始了下一步爭取新的成功的歷程。