第1542章 寶爸男女

湯經理不知道周勝利的用意，但市長吩咐他不得不聽。

他在手機上撥通了本公司的供暖市民服務熱線號碼，兩聲蜂鳴聲過後，裡面傳出了一個甜美的女聲：

「您好，這裡是太寧市市政供暖公司服務熱線，您如果在寧東區請按1，如果在順和區請按2，如果在寧西區請按3，歷程區請按4，如果在紅旗區請按5。」

周勝利讓他等到電話裡面把五個區都報完了，才讓他按了個1。

裡面又傳出了那個女子甜美的聲音：

「您好，這裡是太寧市市政供暖公司服務熱線一號台，業務諮詢請按1，申請供暖請按2，申請停暖請按3，問題反映請按4。」

這次沒用周勝利說話，湯經理等到裡面電子合成的女性聲音說完了話，又按下了4。

「您好，太寧市市政供暖公司竭誠為方大市民提供服務，歡迎廣大市民朋友提出意見。汽閥漏氣請按1，室內管道破裂請按2，室外管道漏氣請按3，供暖不足請按4……」

等到裡面把服務項目全部報完了一遍后，湯經理按了個1。

裡面不再出現電腦合成的聲音，但卻是盲音——電話佔線。

周勝利提醒道：「各位注意，電話打到這裡要等兩分鐘，湯經理的手機不要關，我想問一問，三部熱線電話一個都沒有用，為什麼手機裡面一直是盲音？」

屋裡的人都沒有回答。

周勝利又問三個女子：「你們三個先回答，回答不出來我們讓工程師查。」

三個人均低著頭不說話。

周勝利對通訊工程師說：「檢查吧。」

工程師沒有一分鐘就發現了問題所在：三部電話的聽筒接線都被拔了下來，僅有很少一部分連在上面。這樣聽筒與電話斷了連接，訊號到不了聽筒，但又有少部分插在裡面，一般人看不出來。

周勝利對湯經理說道：「看到了嗎？這就是你的市民服務熱線，反映問題的人苦苦等兩分鐘等到的永遠是盲音。」

湯經理也低下了頭，檢討道：「我犯了嚴重的官僚主義錯誤，部下瀆職手段如此惡劣我竟然混然不知，我向組織作出深刻的檢查。」

周勝利說：「今天早上有三個老大娘攔住了我，說聽說我在政府上班，要我給市長捎個信，他們家裡一直不暖和，熱線電話打不進去，有一家的老大爺患有老年慢性支氣管炎，實在是身體撐不住勁了，到我們的市民監督科來反映問題，又差點挨了打。

我安排秘書和司機兩個人守著電話輪流打，一個也沒打進來。下午我和楊處長到科里當面反映問題，科長沒見到不說，到現在也沒能把要反映的問題說出來。」

出去找保衛科長的粗壯女子第一個承認錯誤，「我錯了，今後一定改。」

先前站在趙性女子身後的那個女子也承認了錯誤：「我也錯了，辜負了領導的信任。」

趙姓女子最後承認了錯誤，但與先前兩人一樣，都是在應付。

這會門外又來了幾個人，湯經理詢問了一下，均是市民來投訴供暖不足的。他請示周勝利：「有市民來反映問題，咱們是不是到公司會議室里開會？」

周勝利對幾位投訴的人說：「麻煩各位一起參加完我們的短會再投訴好嗎？」

他提高了聲音說道：「時間緊迫，市民還要聽到他們投訴的反饋，今天會議的前半部分我要搞一言堂了。

剛才各位都看到了，你們安排的這三位很不喜歡這個工作，散會後，湯經理你們把她們三人全部安排到你們下面的熱電廠里。這三位都不喜歡坐辦公室，務必要安排她們到車間工作。」

他的雙目看向了董承志，「我不知道這位是在哪個科室工作，可能是沒有事干，上班期間到別的科室管事。對員工要用其所長，給他安排一個不用坐辦公室的工作。

另外，現在馬上安排三個中層以上領導到這裡值熱線電話。」

湯經理不敢怠慢，趕緊著打電話調人過來值熱線電話班。

三部電話機跟前坐上了人，剛把線接好，屋裡的電話鈴聲便此起彼伏。

前來投訴的幾個市民親眼見到了三個接待熱線的女員工被下放到熱電廠車間，心裡那個暢快勁，也不管幾個姑娘是否高興，當場拍起了巴掌。

熱線值班室里電話線接通后，屋裡太吵，他們的開會地點只能挪地方了。

幾位領導往會議室里走，董承志和三個女員工也跟在後面走。

湯經理對他們說：「後面的會你們不用參加了，到哪裡上班等候通知。」

董承志兩次提到他爸爸都被周勝利給懟了回去，現在不好再提。趙姓女子見真要把她分到熱電廠的車間去，全然不顧面子了，跑到了周勝利跟前，問道：「你這麼安排我，與我爸商量了嗎？」

周勝利反問她：「你爸分管市供暖公司嗎？市裡的分管市長和市政局長都在這裡，他們兩個都不姓趙。」

趙姓女子說：「我爸在省里工作，他能管到市裡。」

周勝利說：「他只要管不到熱電廠，安排你去哪用不到跟他商量。我不知道他是誰，也不想知道他幹什麼工作。」

他提高了聲音，對四個年輕人說道：「你們可能都有一個有權的爸媽，也可能你們現在的這份工作是因他們的權力而獲得。但是你們應當珍惜他們給你們安排的工作，不要給他們臉上抹黑。都是二十幾歲、三十幾歲的人了，不要老像幼兒園的小朋友那樣，一天到晚把爸媽掛在嘴上。」

供暖公司的副書記和幾位副總經理也被通知到了小會議室。

為了給市政局長一個面子，周勝利與紀何清交換意見后，指定讓市政局長主持供暖公司的領導班子會議。

在熱線值班室里，市政局長已經了解到了事情的起因，他在主持當中把他見到的場面述說了一遍，說道：

「服務熱線就是為市民服務的，我們供暖公司的服務熱線值班人員竟然暗中拔了線，對上門投訴的市民百般刁難。周市長和楊處長到供暖公司暗訪，不僅訴求沒有讓說出來，小趙還讓人喊來了她的追求者董承志來威脅周市長和楊處長。

這個事件暴露出了我們供暖公司管理上存在的極大問題。

對以上四個人的處理，周市長已經提出了要求，具體落實由你們自己開會研究，並將落實結果報市政局。我們這次現場辦公會要研究的是如何從中汲取教訓，把為市民服務由掛在嘴上轉變為行動當中。」